Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lolita14 op 28 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Altijd klant geweest bij bol.com zonder problemen maar nu helaas geblokkeerde account omdat ik schulden heb volgens bol.com De schulden zijn niet terug te vinden maar organisatie wil geen contact met mij alleen via bewindvoeder. Ik kan hier niets mee want... Lees meer
Klacht van KarinWM op 28 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige weken geleden heb ik wat onderdelen besteld voor mijn tablet. Dit bleek via externe bedrijven te gaan. Ik heb van hun een rekening gehad en dit uiteraard betaald. Later kreeg ik een aanmaning van bol.com dat het niet betaald... Lees meer
Klacht van T. N. op 27 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin januari 2017 een nieuwe wasmachine besteld via bol.com. Bij de bestelling heb ik ook het installeren en testen van de machine alsook het meenemen van de oude gekocht. De machine werd geleverd door Dynalogic. Bij het testen bleek dat... Lees meer
Klacht van Bart Gerrits op 27 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat incassobureau accountor weigert mijn klacht in behandeling te nemen, doe ik het maar bij jullie. Door omstandigheden is er een factuur over het hoofd gezien. Na de laaste herinnering heb ik deze voldaan, nu kreeg ik toch een mail... Lees meer
Klacht van nndm op 25 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb bij bol.com een product besteld van naar later bleek een onderaanbieder (echter volgens bevestigings e-mail en factuurbtief zijn de algemene voorwaarden van bol.com van kracht). Het product bleek bij uitpakken defect. Heb direct een retour aangemeld, maar retouradres bevatte... Lees meer
Klacht van Jasperw- op 23 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dinsdag een airfryer besteld. Over het hoofd gezien dat mijn oude adres nog opgeslagen stond. Binnen 2 minuten de bestelling weer geannuleerd. Dit heb ik op de mail staan van bol.com. Direct een chat met de klantenservice gestart. De bestelling was geannuleerd.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DAT WAS TOEN IK TE VEEL BESTELDE MAAR NU NIET MEER WIL VOORTAAN EEN KEER BESTELEN EN ZE ZEGGEN DAT BOL.COM DE WINKEL VAN ONS ALLEMAAL NOU DAT ZIET IK EN WIL PER DIRECT MET INGANG VAN VANDAAG DE BLOKKADE... Lees meer
Klacht van Familie. Atema op 21 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door omstandigheden hebben wij niet aan onze cadeau kaart van bol.com gedacht. Het is pure geldklopperij dat cadeau kaarten beperkt houdbaar zijn. Bij ici- paris kan de kaart opnieuw opgewaardeerd worden, en bij zo'n groot bedrijf als Bol is dit mogelijk. Ik... Lees meer
Klacht van Renieuwer op 21 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik en een vriend hebben beide een laptop besteld: MSI GT62VR 6RE-010NL - Gaming Laptop. Beide zijn gekocht via zijn account. Er is er 1 geleverd, en de ander (dus die van mij) is al 2x uitgesteld, zonder dat er... Lees meer
Klacht van HalloHallo123 op 20 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijd geleden een bestelling bij Bol.com gedaan van ruim 39 euro. Hierop heb ik cadeaubon van 25 euro ingewisseld. Bestelling ontvangen waarvan het een boek beschadigd was. Aangezien het een cadeau was voor iemand heb ik direct gebeld en het... Lees meer