Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 27 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb nu al 2x iets besteld de eerste keer een nieuw samsung scherm dat bij thuiskomst stuk was terug gezonden vandaag weer nieuwe bestelling ontvangen waarvang niet de juiste ik stuur het niet meer terug voor mij geen bol.com... Lees meer
Klacht van Wehkamp klacht op 27 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Melding gemaakt bij Bol.com (via de mail) dat ik een pakket niet ontvangen had. in eerste instantie redelijk snel antwoord gehad van bol.com dat ze er mee aan de slag gaan. dit is ook gebeurt. daarna ook netjes een reactie gekregen van... Lees meer
Klacht van Rww op 27 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 06/01 heb ik een seniorentelefoon gekocht, het toetsenbord hiervan functioneerde niet goed. Op advies van bol.com heb ik hem aangemeld voor reparatie, mij werd verteld dat hij dan zou worden omgeruild ivm de korte tijd dat ik hem in bezit... Lees meer
Klacht van Evi20 op 27 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een mini displayport voor de aangegeven tijd, zodat hij de dag erna nog geleverd zou worden. In de bevestigingsmail stond ook dat hij op tijd geleverd zou worden. Echter kreeg ik de dag erna in verloop van de... Lees meer
Klacht van Mel13 op 23 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had wat problemen met betalen. Gevraagt of er een regeling mogelijk was maar niks van dat. Nu heb ik elke x emails van het incasso bureau. Erg vervelend Lees meer
Klacht van E Cabaret op 23 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Ik heb zaterdag 14 januari een bestelling gedaan voor een Samsung Galaxi J3 Goud. Dit was een aanbieding met een gratis hoesje. Ik heb dit toestel (+ gratis) hoesje en een ander hoesje bij u besteld en betaald. de beide hoesjes... Lees meer
Klacht van Ann Verschraegen op 13 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling, 2 spelletjes voor de 2 Ds staan sedert zaterdag 26/11/16 om 16:12 uur geleverd in brievenbus. Wij hebben niets geleverd gekregen. Ik heb zondag reeds een mail gestuurd, en daar heb ik het antwoord gekregen check eens bij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zaterdag bestel ge daan en maandag middag in thuis tussen 12,30 uur en 13.30 uur niks te zien is afspraak tocht .dan bel ik de klantenservice raar antwoord jullie ... Lees meer
Klacht van RL58062 op 07 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld voor mijn zoon n.l.De groene reisgids Normandie West.Aangezien het door de brievenbus is gedaan heeft het schade opgeleverd. Lees meer
Klacht van frank.boelen op 07 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een zwaar jaar achter de rug(heb autistme en adhd en keek er erg naar uit toen ik de sleutel kreeg van mijn appartement. ik had behoorlijk wat gespaard en dacht : ik bestel het allemaal via bol.com dat zorgt voor... Lees meer