Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nageln op 14 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist heb ik geprobeerd om via Bol.com een artikel retour te sturen. Hiervoor moest ik eerst een retour aanmelden. Telkens als ik dit probeerde gaf de site een foutmelding. Daarom heb ik de klantenservice benaderd die mij netjes hielpen door... Lees meer
Klacht van G. Leliefeld op 13 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 'Eureka' van Edgar Allan Poe en 'Oranje tegen de Zonnekoning' van Luc Panhuysen als e-book aangeschaft, maar na betaling niet geleverd gekregen Lees meer
Klacht van Femke Hoogelander op 10 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal dagen geleden pakket ter reparatie aangeboden en verstuurd, inmiddels 5 dagen verder en het pakket is nog steeds niet aangekomen in het reparatie centrum maar blijkt al die tijd in een sorteer centrum te liggen, wachtend op retournering naar... Lees meer
Klacht van Johanneke2 op 10 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ook ik heb een cadeau kaart van Bol.com die blijkbaar verlopen was. Nergens op de pas/ hoesje staat dat de kaarten beperkt in wisselbaar zijn. Heb klantenservice gebeld, maar ze kunnen niets doen. Begrijp niet waarom dit mag, inmiddels zijn vvv-... Lees meer
Klacht van bozeklantkwitfit op 08 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de kerst heb ik een bestelling geplaatst een luxe poppenhuis voor m'n dochtertje. Helaas was het poppenhuis beschadigd en leek het wel te rotten het hout. Dit direct gemeld. De medewerker gaf aan dat ik een nieuwe mocht bestellen... Lees meer
Klacht van appleprothomas op 07 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Jaarlijks bestel ik voor enkele duizenden euro\\\'s via uw webshop. Zowel privé als zakelijk. Inmiddels al bijna een half jaar geleden heb ik een kleine order geplaatst. De order is nooit bij mij aangekomen en dit heb ik aan... Lees meer
Klacht van esmee12 op 07 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tijdje geleden een cadeaukaart gekregen voor mijn verjaardag. Ik probeerde deze te verzilveren en nu blijkt dat de kaart is verlopen. Op de cadeaukaart zelf stond helaas geen geldigheidsdatum waardoor ik dit zelf niet goed in de... Lees meer
Klacht van Mmaa op 06 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben verhuisd naar een nieuwe wijk, er gaat veel mis met de briefpost doordat deceijk nog niet geheel klaar is. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik graag per pakketpost wil ontvangen, echter word er geen gehoor aan gegeven.... Lees meer
Klacht van BAVARIA333333 op 03 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
TELEFOON VALT TELKENS UIT OP TE WARM NA REPARATIE DOET HIJ NIETS MEER IK ZOU HEM NOGMAALS MOETEN OPSTUREN IK HEB ZELF EEN VERVANGEND TOESTEL BIJ DE AH MOETEN KOPEN OM GEBELD TE KUNNEN WORDEN GELUKKIG WAS DEZE IN DE... Lees meer
Klacht van esmee12 op 30 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tijdje geleden een cadeaukaart gekregen voor mijn verjaardag. Ik probeerde deze vandaag te verzilveren en nu blijkt dat de kaart is verlopen. Op de cadeaukaart zelf stond helaas geen geldigheidsdatum waardoor ik dit zelf niet goed in... Lees meer