Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hee-char op 20 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn verkoopaccount is gesloten zonder dat ik hier bericht over heb gekregen. Na vaak mailen en bellen blijkt dat ik te hoge prijzen hanteer. Ik heb hier echter geen enkele waarschuwing of melding over gehad. Ik verkoop per dag 30 boeken... Lees meer
Klacht van Patching Gemma op 14 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een factuur betaald, gedeeltelijk met geld en gedeeltelijk met cadeaubonnen van Bol.com. com.. Om een of andere vage reden worden die cadeaubonnen niet geaccepteerd. Bol.com stuurde mij een betalingsherinnering met extra kosten. Die extra kosten weiger ik... Lees meer
Klacht van Britt79 op 14 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat een kansloze organisatie vind ik Bol.com. Jammer! Onprofessionele en onopgeleide medewerkers die wat mij betreft beter passen in een bedrijf waar niet met klanten wordt gewerkt. Heb gebeld voorafgaand aan een bestelling die ik wilde plaatsen, welke betrekking had op de... Lees meer
Klacht van 4155634890 op 13 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boek 'mit hammer und schlussel', 2 maal besteld bij Bol.com, en 2 maal is deze bestelling geannuleerd. Eerste maal is gelijk door Bol de verkoopprijs naar boven toe aangepast (duurder geworden dus). Hierna het boek weer -voor de hogere prijs-... Lees meer
Klacht van averburgmast op 13 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaukaart ontvangen, wanneer weet ik echt niet meer, en eindelijk iets bedacht waarvoor ik de kaart wilde gebruiken, blijkt de kaart te zijn verlopen. nergens kan ik een datum vinden op de kaart, niet van wanneer die gegeven is en... Lees meer
Klacht van junior62 op 13 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
gsm besteld , 2 flashlights ontvangen. Retour via kiala op 2/9 werd 8/9 afgeleverd bij bol.com. Vandaag nog geen gsm verstuurd en betrokken dienst is er al die dagen al mee bezig, jullie klantendienst kan deze dienst niets... Lees meer
Klacht van Pmja op 10 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb drie weken geleden een Acer laptop besteld. Deze zou op 16 februari geleverd worden. Dit ging niet Door nieuwe datum 23 februari. Geen laptop. Ze bieden de laptop nog steeds aan nu zelfs voor meer geld en... Lees meer
Klacht van familie goddertz op 09 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelnr. 4170172790 - doosnummer 99424036- klantnr. 9005294245- eenheidsnr. 6514991343 gde middag, wij ontvingen zonet ons bestelde boek als brievenbuspakje. een kant van de verpakking was nat en open - het boek zelf lijkt redelijk in orde, maar wij weten niet wat de... Lees meer
Klacht van devine.balkaran op 08 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 01-03-2017 rond 21:05 uur heb ik via chat contact gehad met Fatima, omdat mijn cadeaukaart niet werkt. Dit is niet de eerste keer dat ik dit mee maak maar al de 3e keer, elke keer is netjes dat bedrag... Lees meer
Klacht van BartKoks op 08 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Judy, Heel zakelijk afgehandeld, product niet meer leverbaar dus geld terug storten en klaar... of toch eigenlijk niet? Dit is een zeer uniek boek die gelimiteerd gedrukt wordt en snel uitverkocht is... daarom was ik zo blij dat Bol hem kon leveren... Lees meer