Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LennBerner op 01 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 1 augustus een nintendo nes classic bestelt bij bol.com, als verjaardags cadeau voor mijn zus. de nintendo was pas vanaf september leverbaar en ik was hier van op de hoogte. ik heb netjes betaald, een bevestiging gekregen van... Lees meer
Klacht van ikbetaalniet op 01 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had boeken besteld bij Bol.com. De levering zou plaatsvinden bij een Kiala afgiftepunt. Op het moment dat ik bij het afgiftepunt kwam en het pakket aanschouwde, was al duidelijk dat ik het niet aan ging nemen. Het pakket was... Lees meer
Klacht van Aisel op 01 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen ik ben Aisel. Ik ben al lange tijd een klant bij bol.com Gisteren heb ik een mail gekregen van een incasso bureau. Het ging over het des betreffende artikel dat ik in januari 2017 had geretourneerd. Ik heb vervolgens gelijk... Lees meer
Klacht van Lolita14 op 28 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Altijd klant geweest bij bol.com zonder problemen maar nu helaas geblokkeerde account omdat ik schulden heb volgens bol.com De schulden zijn niet terug te vinden maar organisatie wil geen contact met mij alleen via bewindvoeder. Ik kan hier niets mee want... Lees meer
Klacht van KarinWM op 28 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige weken geleden heb ik wat onderdelen besteld voor mijn tablet. Dit bleek via externe bedrijven te gaan. Ik heb van hun een rekening gehad en dit uiteraard betaald. Later kreeg ik een aanmaning van bol.com dat het niet betaald... Lees meer
Klacht van T. N. op 27 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin januari 2017 een nieuwe wasmachine besteld via bol.com. Bij de bestelling heb ik ook het installeren en testen van de machine alsook het meenemen van de oude gekocht. De machine werd geleverd door Dynalogic. Bij het testen bleek dat... Lees meer
Klacht van Bart Gerrits op 27 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat incassobureau accountor weigert mijn klacht in behandeling te nemen, doe ik het maar bij jullie. Door omstandigheden is er een factuur over het hoofd gezien. Na de laaste herinnering heb ik deze voldaan, nu kreeg ik toch een mail... Lees meer
Klacht van nndm op 25 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb bij bol.com een product besteld van naar later bleek een onderaanbieder (echter volgens bevestigings e-mail en factuurbtief zijn de algemene voorwaarden van bol.com van kracht). Het product bleek bij uitpakken defect. Heb direct een retour aangemeld, maar retouradres bevatte... Lees meer
Klacht van Jasperw- op 23 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dinsdag een airfryer besteld. Over het hoofd gezien dat mijn oude adres nog opgeslagen stond. Binnen 2 minuten de bestelling weer geannuleerd. Dit heb ik op de mail staan van bol.com. Direct een chat met de klantenservice gestart. De bestelling was geannuleerd.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DAT WAS TOEN IK TE VEEL BESTELDE MAAR NU NIET MEER WIL VOORTAAN EEN KEER BESTELEN EN ZE ZEGGEN DAT BOL.COM DE WINKEL VAN ONS ALLEMAAL NOU DAT ZIET IK EN WIL PER DIRECT MET INGANG VAN VANDAAG DE BLOKKADE... Lees meer