Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van francis beek op 14 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een kastje bestel ,heb gelijk aan bol.com gemeld dat het adres niet meer klopte .bol.com hebben hem geanuleerd en ik mocht een nieuwe bestellen op het juiste adres,zo gezegt zo gedaan het kastje werd gelevert . toen... Lees meer
Klacht van doumaron op 13 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 1 maand heb ik geprobeerd een tv voor reparatie aan te bieden. Heb hier al vele telefoontjes aan gepleegd en gevraagd de tv op te halen, dit wordt geweigerd. Zit dus nog steeds met de tv in de originele... Lees meer
Klacht van Chandeni90 op 11 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag gebeld over een bestelling die ik zaterdag ervoor kon ophalen maar nooit bezorgt je op het het ophaalpunt. Medewerker zei misschien wat vertraagd dus we spreken af dat ik woensdag gebeld zou worden om te kijken of ik me... Lees meer
Klacht van Isa aarden op 10 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb oortjes besteld voor mijn telefoon. Het doosje kwam al kapot aan, 3 krassen erop. Het dekseltje past niet goed dicht en kwam in 1 keer los, zat er zelf een beetje los op. Toen ik de oortjes... Lees meer
Klacht van Arjan en Monique op 07 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een hoverboard met enkele accessoires besteld bij Bol.com. De volgende dag stond de postbode echter met een pakket luiers aan de deur. Deze direct geweigerd, dus geen gedoe met terugsturen. Bol.com gebeld en aangezien het bedrag hoger dan... Lees meer
Klacht van kaoutar24 op 04 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 5 maanden geleden een ipad air hoes gekocht. Nu gaat het leer er telkens van af. Mijn collega heeft precies dezelfde gekocht, maar bij haar zie ik niks. Mijn ipad gaat daarna nog in een hoesje. Het los gaan... Lees meer
Klacht van wildewit1932 op 27 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb kosteloos kookwekkertje ontvangen heel fijn maar deze doet het ook niet moet nog iets bestellen dus zal iets duuurder bestellen jammer maar het is niet anders vriendelijke groet mevr de wit Lees meer
Klacht van Shannon0512 op 22 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo bol.com ik,heb heden wat besteld bij jullie Maar nooit een,factuur ontvangen Ik vind dit niet netjes van jullie als bedrijf om zo met klanten om te,gaan en sturen jullie een incasso bureau naar mij toe wat ik had gesnapt... Lees meer
Klacht van greetmarie op 21 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na jarenlang vaste klant te zijn geweest en een betaling te hebben gemist, werd er een incassobureau (Accountor) gestuurd. Bol.com heeft echter nooit een herinnering gestuurd, noch via email noch via de post. Na jarenlang klant te zijn geweest die... Lees meer
Klacht van kay1993 op 20 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben al vele malen met jullie kontact opgenomen maar wij geraken er niet uit dus laten jullie mij geen andere keus dan hier mee naar buiten te komen en een advocaat te nemen. ik werk voor de overheidsdienst en zal... Lees meer