Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van afjkgn op 05 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van Bol.com heb ik een betalingsherinnering gekregen van een bestelling die ik enkele weken geleden heb geplaatst en inderdaad nog niet betaald. Ik vond de herinnering in eerste instantie al opmerkelijk en zag dat een latere bestelling al wel betaald... Lees meer
Klacht van mg97 op 05 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag een boek besteld bij bol.com. Het boek is maarliefst twee keer afgeschreven van mijn rekening. Wanneer je de klantenservice belt, zeggen ze dat ze niks kunnen zien over betalingen en het 3 werkdagen kan duren tot je je geld... Lees meer
Klacht van Kevv180 op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kon helaas niet inloggen in mijn verkoop account van bol.com. Vervolgens heb ik 28 julicontact gehad met een medewerker van bol.com. Sindsdien is er vanalles geprobeert en gedaan en heen en weer gemail zonder resultaat. Sterker nog, nu kan... Lees meer
Klacht van Bol.comzuigt op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een laptop met een duidelijke omschrijving het heeft een "qwerty" toetsenbord. Er staat aangegeven dat als ik hem met een office pakket bestel dat hij de volgende dag in huis is. Na betaling blijkt dit een dag extra... Lees meer
Klacht van Dorpsstraat 102 op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een lamp gekocht van Zuiver. De lamp was bij ontvangst beschadigd. Er zit een soort gaatje/buts op de staander + krassen op de spot zelf :( Inmiddels heb ik meerdere malen gebeld, maar de oplossing moet nog komen. Ik ben... Lees meer
Klacht van Dutchseal op 31 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al meerdere keren iets te bestellen bij bol.com maar dit word van hun kant steeds geannuleerd. Klanten service geeft aan dat er te vaak iets mis gaat bij verzenden. Dit is mij totaal niet bekend want alles word netjes... Lees meer
Klacht van Krokky op 31 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de webstek van bol.com wordt reclame gemaakt met het gratis retourneren van een oud toestel(T.V). Toen de koerier echter met het nieuwe toestel aan de deur stond wilde hij het oude niet terugnemen, dat nochtans netjes klaarstond op een steekwagentje.... Lees meer
Klacht van Yasemin T. op 30 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind juni heb ik mijn processor aangeboden voor een diagnose. Zelf heb ik ivm drukte met werk en afspraken heb de processor 2 weken later opgestuurd. De processor is op 14 juli aangekomen bij bol.com. Diagnose wordt gedaan en er blijkt... Lees meer
Klacht van edinho op 30 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht Bol.com maakt reclame met electronicadeals met hele hoge kortingen. Nu was de lg tv op de site in de aan jeding voor €699 terwijl de normale projs €1549 is, nog nagevraagd of dit klopt en mededeling gekregen dat er... Lees meer
Klacht van user-209278 op 28 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij mijn bestelling is zoveel fout gegaan aan de kant van bol.com, dat het te lang zou duren om het allemaal toe te lichten, maar onder andere het volgende: - In plaats van het bestelde wordt een totaal ander pakket geleverd -... Lees meer