Mijn Klacht:
Bij mijn bestelling is zoveel fout gegaan aan de kant van bol.com, dat het te lang zou duren om het allemaal toe te lichten, maar onder andere het volgende:
– In plaats van het bestelde wordt een totaal ander pakket geleverd
– Daarna mijn bestelling opnieuw geleverd, maar in 8 verschillende onderdelen
– Daarbij is een deel niet nageleverd, maar wel op de factuur blijven staan
– Factuurdatum en bedrag niet aangepast aan de kant van bol.com
– Daarna bij het terugsturen van een deel van de bestelling totaalbedrag weer niet aangepast
– Er is zoveel fout gegaan dat de bol.com telefoonmedewerkers ook niet meer begrijpen hoe het op te lossen en mij adviseren te mailen
– Er is niemand die contact met me opneemt om het op te lossen, zelfs na het uitschrijven van de hele situatie in mail en herhaaldelijk verzoek
Gewenste Oplossing:
Tevreden ga ik niet meer worden, onbegrijpelijk hoe bol.com omgaat met jarenlange trouwe klanten. Als eindelijk de correcte factuur wordt geleverd, zou al heel wat zijn.
(10)
