Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van T198 op 28 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een 2-tal glazen screenprotectors gekocht bij I-call middels bol.com. De advertentie bleek niet te kloppen (plastic ipv glas) en na communicatie met de verkoper kon ik deze retour sturen ondanks dat ik beide protectors al had geplaatst. Na het plaatsen... Lees meer
Klacht van Attieberg op 26 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een kaartenschudder besteld op bol.com via een extern bedrijf. Ik zou mijn bestelling dinsdags binnen krijgen maar die was er eind van de week nog niet. Ik heb daarna contact op genomen met zowel bol.com als... Lees meer
Klacht van M de V op 22 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag jl een Jura koffiemachine gekocht van bijna 700 euro. Track en trace klopte al niet (brievenbuszending) ook niets ontvangen. Daarna gebeld, bleek een derde verkopende partij RM online sales verantwoordelijk voor de levering. Geen website en via via een... Lees meer
Klacht van boskmap op 21 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben onlangs bij Bol.com een auto-oplader gekocht voor de Iphone 6. Tijdens het eerste gebruik heeft de oplader het begeven en daarbij ook het bijbehorende kabeltje. Hierdoor ging de Iphone steeds aan en van stroom tijdens opladen. De Iphone... Lees meer
Klacht van Nicollevandijk op 18 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week een bestelling gedaan en ik had Mn cadeaukaarten niet bij op moment van bestelling vandaar dat ik koos voor achteraf betalen. Nu wilde ik na ontvangst betalen met deze kaarten. Maar dat ging niet. Na bellen metbjullie was... Lees meer
Klacht van user-1373455 op 17 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze klacht betreft een besteld Samsung telefoontje met klep (geen smartphone). Telefoon werkt op geen enkele geprobeerde simkaart. Telefoon is via Bol.com geleverd door MyPhone (zaaknummer 51803666). Eerste telefoon op aanraden van Bol.com teruggestuurd ter omruiling; tweede toestel zelfde probleem... Lees meer
Klacht van golf1234 op 16 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al enige tijd ben ik bezig met Bol.com. Ik heb een koffiezetapparaat besteld via de website van bol een onderdeel was kapot tijdens de levering. Kreeg te horen dat de leverancier dit onderdeel niet kon leveren , kreeg te... Lees meer
Klacht van WRS op 15 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zondag ging mijn wasmachine kapot. Omdat wij net een kleintje hebben gekregen moet er een hoop gewassen worden, om deze reden bewust bij bol.com besteld zodat de wasmachine de volgende dag in huis zou zijn, mijn man is hier... Lees meer
Klacht van Zeynepuzun op 14 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanmiddag een email ontvangen van accountor, incassobureau van bol.com over een openstaande bedrag ter hoogte van 395,60 euro. Verbazingwekkend!! want ik heb het product niet besteld en niet ontvangen. Via mijn bol.com account heb ik te zien gekregen dat dat... Lees meer
Klacht van Annemarie van Meesche op 14 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 22 juli een vraag ingestuurd via mail (CASE:14612053). Kan e-books die ik in het verleden heb gekocht niet meer downloaden. Van vier verschillende medewerkers via mail dezelfde vragen gehad. Vaak niet relevant trouwens, het probleem is glashelder, de... Lees meer