Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S.Frederiks op 20 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op 30 maart 2017 een artikel besteld, helaas was deze niet naar mijn smaak en heb de artikel retour gestuurd. Op 31 maart 2017 kreeg ik de factuur per email binnen, deze email was mijn ontgaan. Op 19... Lees meer
Klacht van mellll22 op 19 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De manier van jullie handelen vind ik schandalig ik bestel net bij jullie een koffer en dan met de optie select zodat die vandaag aan zou komen nog. Het aflever adres gecontroleerd en dat was het nieuwe adres. Naar hem... Lees meer
Klacht van J. Vrij op 16 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 juni 2017 bestel ik bij Bol.com een koelkast. Op de website staat bij de koelkast vermeld: "Voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis." Dat zou dus 15 juni moeten zijn. Na mijn bestelling en betaling laat... Lees meer
Klacht van Rene van der Wiel op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
besteld: Asterix op Corsica ontvangen : 2 kleine kleutertjes Lees meer
Klacht van Marie72 op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bag in bag besteld bij Bol. Per direct geannuleerd wegens foutief adres. Gelijk ook achteraan gebeld of ik er van uit kon gaan dat annulering goed was gegaan. Dit werd bevestig.... Tussen bestellen en annuleren zat nog geen 5 min.... Lees meer
Klacht van A. Pieters op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling (Bestelnummer: 4274767760) op maandag geplaatst. Online stond er dat alles uiterlijk donderdag geleverd zou worden, niets ontvangen, nu staat er dat het pas maandag geleverd wordt. Morgen de verjaardag van mijn dochtertje, en sta ik met lege handen. gebeld met Bol... Lees meer
Klacht van RNIEWEN op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een zwembad gekocht met filterpommp en zwembadverwarming van het merk Bestway. Nu blijkt na het niet goed werken van de filterpomp dat Bol.com de verkeerde pomp had geadviseerd en dat de zwembadverwarming (pool heater) niet in Nederland verkocht... Lees meer
Klacht van anoniem9381058 op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 juli 2 activity trackers besteld zodat deze - zoals op de site staat aangegeven - de volgende dag geleverd zouden worden. Voor bol.com gekozen omdat ik de volgende dag op vakantie ga. Probleem: Slechts 1 tracker geleverd, de tweede komt... Lees meer
Klacht van dbantoine op 12 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, We kochten een trampoline via de website. Op de verkoop advertentie staat duidelijk dat het veiligheidsnet inclusief is. Nu zegt men bij Bol.com dat dit foutief omschreven werd, dus geen veiligheidsnet. Ik kan begrijpen dat dit foutief werd aangegeven maar ik... Lees meer
Klacht van Dishaino14 op 10 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer of mevrouw van de Klantenservice, Mijn bestelling van begin mei is maar deels geleverd. Ik mis nog steeds 1 cd. Mijn bestelnummer:4218478950. En het gaat om dit deel van de bestelling. Het andere deel is op 5 mei al... Lees meer