Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van golf1234 op 16 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al enige tijd ben ik bezig met Bol.com. Ik heb een koffiezetapparaat besteld via de website van bol een onderdeel was kapot tijdens de levering. Kreeg te horen dat de leverancier dit onderdeel niet kon leveren , kreeg te... Lees meer
Klacht van WRS op 15 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zondag ging mijn wasmachine kapot. Omdat wij net een kleintje hebben gekregen moet er een hoop gewassen worden, om deze reden bewust bij bol.com besteld zodat de wasmachine de volgende dag in huis zou zijn, mijn man is hier... Lees meer
Klacht van Zeynepuzun op 14 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanmiddag een email ontvangen van accountor, incassobureau van bol.com over een openstaande bedrag ter hoogte van 395,60 euro. Verbazingwekkend!! want ik heb het product niet besteld en niet ontvangen. Via mijn bol.com account heb ik te zien gekregen dat dat... Lees meer
Klacht van Annemarie van Meesche op 14 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 22 juli een vraag ingestuurd via mail (CASE:14612053). Kan e-books die ik in het verleden heb gekocht niet meer downloaden. Van vier verschillende medewerkers via mail dezelfde vragen gehad. Vaak niet relevant trouwens, het probleem is glashelder, de... Lees meer
Klacht van Katerina Indesteege op 11 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Aluminium handheld camera stabiliser s60 besteld en ik heb in de plaats daarvan een statief gekregen. Lees meer
Klacht van sushu xxxxxx op 11 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een oktober 2016 via bol.com een stoomreiniger besteld via de shop Bralex wat een waardeloze service hebben hun mijn stoomreiniger heeft een storing en als ik de woonkamer ermee dweilt/stoomt stopt ie ineen met stomen en dan na... Lees meer
Klacht van Ann de kegel op 10 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht pannenbeschermers bij jullie, 2 stuks voor 7 euro. Liep in de action en net dezelfde gezien aan 0,85 euro voor 2 stuks. Dit voelde niet goed aan, Ik neem aan dat het wat duurder is bij jullie... Lees meer
Klacht van aryan1234 op 08 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een drone bested bij bol.com en werd geleverd bij tussen persoon nu was de drone kapot en teug gestuurd maar nu wil de tussen persoon niet retouren of terug sturen ik vindt dat bol.com nu geld moet terug storten... Lees meer
Klacht van Roel ceelie op 07 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag boek besteld. Dit zou bij een Kiala punt op te halen te zijn...zaterdags niets, maandags niets...zending is onvindbaar. Oplossing van bol.com: we gaan woensdag kijken naar de foutieve zendingen van de vrijdagleveringen. Ik heb CS 2 opties gegeven :... Lees meer
Klacht van MTSass op 07 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De koelkast die ik had gekocht was veel zwaarder dan in de specificaties. Ook had hij geen interne watervoorraad zoals in het product video weergegeven. Door het veel hogere gewicht is schade ontstaan op de koelkast deuren. Extra handen moesten... Lees meer