Klacht: Inlog probleem

Kevv180 op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 1 september 2017

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn verkoopaccount bij Bol.com en heeft op 28 juli contact gehad met een medewerker. Ondanks meerdere pogingen en e-mailcommunicatie is het probleem nog steeds niet opgelost, en kan de gebruiker nu ook niet inloggen op zijn koopaccount. Het is inmiddels 18 augustus en er is al twee weken geen reactie van Bol.com ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik kon helaas niet inloggen in mijn verkoop account van bol.com. Vervolgens heb ik 28 julicontact gehad met een medewerker van bol.com. Sindsdien is er vanalles geprobeert en gedaan en heen en weer gemail zonder resultaat. Sterker nog, nu kan ik helemaal niet meer inloggen, ook op mijn koop account niet. Ondertussen is het 18 augustus en is het probleem nog steeds niet opgelost. Sterker nog, ik heb al zeker 2 weken niks meer van bol.com gehoord.

Ook geprobeerd om via een anderder email adres een nieuw account aan te maken. Maar dit gaat niet omdat mijn rekeningnummer op mijn andere account in gebruik is (waar ik dus niet op kom)

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen op mijn oorspronkelijke account binnen 7 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM