Klacht: Lamp van Zuiver

Dorpsstraat 102 op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Er is op maandag 28 augustus een mail uitgestuurd. Helaas heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen. Ik sluit hierbij de klacht. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan zie ik graag...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een lamp gekocht van Zuiver. De lamp was bij ontvangst beschadigd.
Er zit een soort gaatje/buts op de staander + krassen op de spot zelf 🙁
Inmiddels heb ik meerdere malen gebeld, maar de oplossing moet nog komen.
Ik ben teleurgesteld dat er vanuit Bol geen contact/oplossing gezocht wordt hierover.

Gewenste Oplossing:

Het is een dure lamp en ik zou graag zien dat Bol mij hierin tegemoet komt. Een coulante vergoeding vind ik minstens op zijn plaats voor deze TWEE beschadigingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 01 september 2017 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM