8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Fransje, Een aantal dagen geleden heb ik je een e-mail gestuurd naar aanleiding van dit bericht. Ik zou graag met je in contact komen. Beantwoord de e-mail en dan bel ik je zo spoedig mogelijk terug. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Roos van bol.com

8 jaren geleden - Bol, zoals ik inmiddels van jullie gewend ben, is er helemaal geen bericht gestuurd. Er valt dus ook geen mail te beantwoorden! Ik zou het bijzonder op prijs stellen indien deze klachtafwikkeling voor de verandering eens correct verloopt. Contact met mij is al te makkelijk, hetzij via het bekende email adres, hetzij op deze site.

8 jaren geleden - Beste Fransje, Zojuist heb ik opnieuw een e-mail gestuurd, graag kom ik telefonisch met je in contact op de situatie te bespreken. Ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groet, Roos van bol.com

8 jaren geleden - Aan BOL, Steeds weer schrik ik van jullie "beleid". Op de mail van zojuist heb ik net geantwoord. Het ware aan te bevelen eerst mijn reactie af te wachten, zeker omdat ik daarvoor had aangegeven helemaal geen mail te hebben ontvangen. Dat lag niet aan mijn e-mailaccount, maar aan het feit dat die beweerdelijke mail nooit was gestuurd. Ouderwets jokken dus, hetgeen ik inmiddels van BOL gewend ben. In plaats van even af te wachten, lees ik op deze site ook mijn email adres. Weg privacy. Ook weer iets dat BOL niets interesseert, volstrekt koud laat. Ik griezel van dit bedrijf! Hoezo klanten"service"? Ik stel geen prijs op telefonisch contact. Ik wil er graag alles aan doen mijn nummer voor jullie te verbergen. Voor ik het weet lees ik dat terug op allerlei fora en wie is daarvoor verantwoordelijk? Wilt u in bovenstaand bericht mijn emailadres per direct verwijderen!

8 jaren geleden - BOL reageert niet, zoals ik ook verwachtte. Dit is al meer dan een maand aan de gang. Wat ik niet verwachtte was dat BOL zonder meer mijn privé gegevens op internet zou verspreiden en ondanks mijn herhaalde verzoeken (zowel per mail als op deze site klacht.nl) weigert die te verwijderen, zie hierboven. Daarom was ik nu genoodzaakt BOL schriftelijk te sommeren deze binnen 24 uur na heden weg te halen. Zo niet, dan zal ik een klacht elders indienen wegens schending privacy.

8 jaren geleden - Wéér twee dagen later! Vier dagen geleden verzocht ik BOL mijn persoonlijke gegevens van dit publieke forum te verwijderen. Dat BOL die überhaupt openbaar maakte is al een compleet raadsel. Maar verzoeken, aanmaningen en sommaties -per mail, telefoon en op deze site- ten spijt, BOL reageert niet, mijn gegevens liggen nog steeds op straat! SHAME ON YOU, BOL

8 jaren geleden - Intussen bijna een week verder. BOL reageert niet op mijn dagelijkse mails, BOL weigert mijn privé gegevens weg te halen. Op Trustpilot heb ik daarom maar geklaagd over de super slechte klanten"service", waarop BOL heeft gereageerd met "Helaas kan ik je gegevens zo niet vinden". Met zo'n instelling lukt het inderdaad nooit mijn gerechtvaardigde klachten op te lossen.

8 jaren geleden - Het is 4 oktober en BOL heeft nog steeds niet gereageerd. Ook is mijn email adres niet verwijderd, terwijl ik dat op deze site, per mail en via trustpilot (te vaak) heb gevraagd. Wat een trieste bedoening dat BOL, en ondanks dat nog over-all goed scoren als webwinkel. Stel je voor dat deze trajecten zouden worden aangepakt.... Maar dat is een illusie. Al jaren loop ik tegen problemen bij BOL aan, waarna het proces niet veranderd, de problemen blijven en de klachten dus ook. Een vriendin van mij met een verkoopaccount op BOL had spijt dat ze had geklaagd: BOL verwijderde in een klap alle 1500 door haar aangeboden boeken. Ze moest maar naar elders gaan. Zo onzorgvuldig gaat BOL met haar klanten om!

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht