Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met bol.com, waarbij mijn reserveringen zonder opgaaf van reden niet werden verstuurd. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik telkens ontevredenstellende antwoorden ontvangen. Er werd vaak beloofd dat het probleem opgelost zou worden, maar helaas kwam het probleem steeds weer terug, zelfs na enkele dagen. Dit heeft geleid tot veel frustratie en teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een structurele oplossing voor dit probleem, zodat mijn reserveringen voortaan wél correct worden verwerkt.