Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met een retourpakket dat tussen Bol.com en de partner kwijtgeraakt is. Ondanks dat ik twee keer contact heb gehad met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. Nu is er een incassobureau ingeschakeld, maar Bol.com zegt dat het incassobureau het moet oplossen, terwijl het incassobureau aangeeft dat Bol.com verantwoordelijk is. Dit leidt tot grote verwarring en frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om intrekking van de incasso en dat de rekening vervalt.
