Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een klacht ingediend over Bol.com omdat er een Select-abonnement is geactiveerd met automatische incasso, zonder dat ik daar bewust voor heb gekozen of gebruik van wilde maken. Na het storneren van de automatische incasso en het annuleren van Select in mijn account, ontving ik een betalingsherinnering met verhoging. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik voor een jaar moet betalen en dat het bedrag alleen wordt teruggestort als ik geen gebruik maak van Select. Dit is onacceptabel, aangezien ik hier niet bewust voor heb gekozen. Het is zeer verontrustend dat ik in de toekomst per ongeluk weer Select kan activeren en mijn geld niet terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke terugstorting van het bedrag, inclusief verhoging, en dat Bol.com stopt met deze praktijken van automatische incasso zonder toestemming.
