Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cherrvera op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 dagen geleden zag ik in mijn PostNL app dat er een pakketje onderweg is, dat door de brievenbus past. Hierover telefonisch contact gehad, omdat ik iets had besteld wat zeker niet door de brievenbus past. Medewerker vertelde mij dat... Lees meer
Klacht van jennekevanelteren op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag geprobeerd een ps4 te bestellen maar dat lukte niet omdat het een op is op aktie is maar dus vrijdag al op en vandaag zondag is nog steeds de reklame op oa de radio. Natuurlijk gebeld met Bol.com maar dir... Lees meer
Klacht van YvonneBrr op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling voor 23.00 uur besteld, is morgen binnen! Mijn bestelling was vrijdag voor 14.00 uur besteld. De zending wordt verwacht op de dag erna. So far So good, zou je denken. Helaas. De zending is nog steeds onderweg en wordt... Lees meer
Klacht van Samira13 op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan. Geld is afgeschreven maar de bestelling niet geplaatst. Dit is voor mij de eerste x dat ik bestel via bol.com. super slechte indruk.ik ben zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van bodejongh op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag werd ik voor de zoveelste keer teleurgesteld door Bol.com. Op de website kwam ik een leuke laptoptas tegen, die ik vandaag nog nodig had omdat mijn oude laptop tas vandaag kapot is gegaan. Kwam dat even mooi uit, want... Lees meer
Klacht van SjoerdvdW op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24-11-2017 om 11:21 heb ik een bestelling geplaatst van het volgende: Xbox One S Assassin's Creed Console - 500 GB €177,- Xbox One S Draadloze Controller - Wit €37,60,- (bundelkorting) Call Of Duty: WWII - Xbox One €44,99 Dit alles kwam tot... Lees meer
Klacht van zPanic op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het bestellen van een boek als cadeau had ik de bezorgdatum ingesteld op 14-12-2017. Deze versprong (neem ik aan) nadat ik het bezorgadres had ingevuld; zonder dat ik dit door had. In jullie FAQ systeem wordt aangegeven dat een klantenservice medewerker... Lees meer
Klacht van MGH Struijs op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29 november bij bol.com boek besteld voor 65, 45 inclusief korting. boek op 30 november bij albert heijn afgehaald. Verpakking was beschadigd en boek ook. Boek niet in plastic geleverd. bol.com gebeld. Reactie: kan gebeuren het is druk vanwege pakjesavond.... Lees meer
Klacht van Broldotcom op 07 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop besteld. Hij zou de volgende dag worden geleverd. We zijn nu 5 dagen verder. Er staat nog altijd dat de bestelling “in behandeling” is. De leverdatum op bol.com is ongewijzigd gebleven: 30 november. We zijn nu... Lees meer
Klacht van Fonzie3849 op 07 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoe is het mógelijk dat kleurpotloden van DA VINCI, 18 stuks en Premium Quality bij JULLIE 10.45 euro kosten, en bij Action ik maar 1.99 heb betaald. Dit prijzenverschil riekt naar DIEFSTAL. Dit is een verschil van maar liefst 8.46 euro... Lees meer