Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klachtbolcom op 02 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus 2017 een rol Schwalbe velglint bij Bol.com besteld en betaald. Dit levering hiervan was iets vertraagd en zou 2 tot 3 weken duren. Na een maand heb ik een email gestuurd en kreeg toen de toezegging... Lees meer
Klacht van Lammert Kloosterman op 01 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We zijn begin dit jaar verhuisd, toen heb ik ook een adreswijziging bij bol.com doorgegeven. Daarna hebben we diverse malen wat besteld en die bestellingen werden keurig op ons nieuwe adres bezorgd. Begin deze week nog zelfs. Nu hebben we... Lees meer
Klacht van Carolinedelemarre op 01 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 3 boeken besteld, een van de boeken werd de volgende dag netjes bezorgd, de andere 2 zouden 1 dag later bezorgd worden. Halve dag thuis gezeten, geen bezorging. s' Avonds een berichtje via de Post.nl dat het pakje... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Op 22 november een koel-vriescombinatie besteld; 24 november af te leveren; bevestiging gekregen (zie foto). Vervolgens geen enkele communicatie meer van uw kant ! Vandaag (24 nov.) 3 maal gebeld met achtereenvolgens Sihan(11.30 u.), Moniek (14.30u.) en ? (17.00u.). Steeds hetzelfde... Lees meer
Klacht van Andrea1982 op 30 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Gister kwam er plots een pakje via bol.com in de brievenbus, die na openmaken niet voor mij Was, pakje was wel aan mij gericht en geadresseerd. Ik heb met mn goede gedrag dus contact opgenomen via bol op Facebook. De particulier had... Lees meer
Klacht van leo velthuis op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een bestelling bij u gedaan en er is mij al 4 keer beloofd dat het bezorgd zou worden maar ik heb nog niks Lees meer
Klacht van Martenvermaut op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zondzg besteld er stond morgen in huis ik krijg bericht dzt het pas overmorgen gaat zijn pk geen probleem ma dan de vokgende dag ontvzng ik niets ik stuur een messenger bericht wat is de reactie stuur... Lees meer
Klacht van EmineArslan op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 25 november 2017 een mascara besteld bij bol.com, deze mascara kwam op maandag 27 november binnen. Toen ik het borsteltje uit de mascara had gehaald kwam ik erachter dat de mascara uitgedroogd was. Er komt nauwelijks pigment... Lees meer
Klacht van marc1970 op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 november een Lego artikel besteld bij bol.com ivm de speciale actieprijs. Deze gezet op bezorging 27 november. Op de ochtend zelf een mail ontvangen dat het artikel niet op voorraad was en pas na 8 december geleverd kan... Lees meer
Klacht van Anit. op 29 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meer dan een jaar mee bezig om een cadeaukaart twv €150,- te verzilveren maar dat lukt dus niet. Meerdere malen Bol.com hierover gebeld en tientallen mails heen en weer verstuurd maar ze doen er niks aan!! Ze verwijzen me... Lees meer