Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hilde Picart op 06 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Anus G20CB-BE005T t.w.v. 749€ arriveerde 1 dag later dan beloofd met grutto gat in doos. Duidelijk dat er iets zwaar op viel! Wat als hij hierdoor later inwendige schade vertoont? Heb bovendien 1 dag verlof moeten nemen door latere levering.... Lees meer
Klacht van andreasbuchmann op 06 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com kan je achteraf niet betalen met een bol.com kadobon. Vreemd, aangezien mijns inziens een kadobon dezelfde waarde vertegenwoordigd als geld (bij bol.com zelf althans). Ik ben ontevreden over het feit dat bij achteraf betalen geen optie is om een kadobon... Lees meer
Klacht van ejgroen op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn cadeaukaart van bol.com is blijkbaar verlopen. Volgens Bol.com stond er op het kartonnetje dat er ooit omheen zat (welke ik helaas niet meer heb) een verloopdatum. Op de kaart zelf staat echter geen datum vermeld en ook geen geldigheidsduur. Via... Lees meer
Klacht van mphensen op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bezorger heeft het bestelde pakket, bij onze afwezigheid, voor de deur achter gelaten. Lees meer
Klacht van Urbain Cautereels op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De genoemde bestelling werd door uw diensten als bezorgt gemeld via email op 27/11/2017. Tot op heden echter is dit pakket niet ontvangen op het gemelde aflever adres laar, 5 te 2630 Aartselaar België. Het leveringsadres is een café die dagelijks... Lees meer
Klacht van Stuger44 op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ongeveer een jaar een leesabonnement via Bol.com-Kobo bibliotheek. Er wordt per maand €9,99 van mijn rekening afgeschreven. Ik blijk in de praktijk niet of nouwelijks gebruik te maken van deze leesservice. Toen ik lid werd, werd het opzeggen van dit... Lees meer
Klacht van klachtbolcom op 02 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus 2017 een rol Schwalbe velglint bij Bol.com besteld en betaald. Dit levering hiervan was iets vertraagd en zou 2 tot 3 weken duren. Na een maand heb ik een email gestuurd en kreeg toen de toezegging... Lees meer
Klacht van Lammert Kloosterman op 01 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We zijn begin dit jaar verhuisd, toen heb ik ook een adreswijziging bij bol.com doorgegeven. Daarna hebben we diverse malen wat besteld en die bestellingen werden keurig op ons nieuwe adres bezorgd. Begin deze week nog zelfs. Nu hebben we... Lees meer
Klacht van Carolinedelemarre op 01 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 3 boeken besteld, een van de boeken werd de volgende dag netjes bezorgd, de andere 2 zouden 1 dag later bezorgd worden. Halve dag thuis gezeten, geen bezorging. s' Avonds een berichtje via de Post.nl dat het pakje... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Op 22 november een koel-vriescombinatie besteld; 24 november af te leveren; bevestiging gekregen (zie foto). Vervolgens geen enkele communicatie meer van uw kant ! Vandaag (24 nov.) 3 maal gebeld met achtereenvolgens Sihan(11.30 u.), Moniek (14.30u.) en ? (17.00u.). Steeds hetzelfde... Lees meer