Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van franckKLACHT.NL61 op 13 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via mijn Hypotheek verstrekker Moneyou heb ik in Mei dit jaar 2017 een cadeaukaart gekregen. Nu is het oktober en ik wil iets bestellen bij bol.com Tot mijn grote verbazing is mijn nog geen 5 maanden oude Cadeaukaart al verlopen.... Lees meer
Klacht van Salwaa op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag 4 november heb ik een product besteld bij Bol.com. Echter heb ik mijn bestelling nooit kunnen ontvangen omdat Bol.com aangeeft dat er iets fout is gegaan met de prijs van het product. Prima kan gebeuren. Alleen ik heb... Lees meer
Klacht van Sibelserik op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 3 keer de Black Opium van YSL besteld. Deze was namelijk voor 32,- voor 50 ml. Ook stond op de site aangegeven dat de kortingen voor parfum oplopen tot 60%. Hierdoor is het dus een redelijke prijs en... Lees meer
Klacht van YasmineAmlal op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De afgelopen dagen had bol.com fixe kortingen op heel veel producten waaronder parfums. 1 heb ik inmiddels al binnen gekregen (Alien Mugler), dit was ook flink afgeprijsd. Zaterdag heb ik een parfum besteld (Black Opium, YSL) en een bevestigingsmail gekregen... Lees meer
Klacht van naoomix op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, De parfum van yves saint lauren 50 ml was 32.40 op het moment dag ik ging bestellen had er al 2 in me mandje dus ik bestellen. Stond er u krijgt een bevestiging mail duurt dit langer dan 30... Lees meer
Klacht van Busra.ozyigit op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte meneer/mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen over een bestelling die ik geplaatst heb op 4 november die vandaag 6 november zou geleverd worden maar die is geannuleerd. Het gaat hier om de parfum Yves Saint Lauren Black Opium, er... Lees meer
Klacht van Maravilha op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De Black Opium van YSL werd voor 32,50€ aangeboden op bol.com. Niet een keer, maar meerdere malen op zaterdag middag tot zondag nacht. Enkelen hebben hun bestelling al gehad en anderen krijgen nu een mail dat het om een fout... Lees meer
Klacht van Asha Islam op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ten eerste staat er een parfum voor een lage prijs op de site. Ik als klant ga het bestellen en betaal dat netjes. Ik krijg ook een bevestigingsmail waarin staat dat ik het de eerstvolgende werkdag zal ontvangen. Nergens stond... Lees meer
Klacht van Vita Sackville op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft voor zakelijke verkopers een voorkeursbeleid boven individuele tweedehands verkopers. Een voorbeeld is in de screenopname te zien. Er wordt een adviesprijs gegeven, waarbij er geen rekening wordt gehouden met de hogere verzendkosten die een individuele verkoper heeft. Een... Lees meer
Klacht van Sjaak12356 op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een bestelling te hebben ontvangen hebben wij het artikel direct retour gezonden omdat het artikel verkeerd bleek. Het bewijs van retour zenden heb ik liggen en we ontvangen voor de tweede maal een herinnerings factuur van bol.com incl extra kosten.... Lees meer