Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van zPanic op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het bestellen van een boek als cadeau had ik de bezorgdatum ingesteld op 14-12-2017. Deze versprong (neem ik aan) nadat ik het bezorgadres had ingevuld; zonder dat ik dit door had. In jullie FAQ systeem wordt aangegeven dat een klantenservice medewerker... Lees meer
Klacht van MGH Struijs op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29 november bij bol.com boek besteld voor 65, 45 inclusief korting. boek op 30 november bij albert heijn afgehaald. Verpakking was beschadigd en boek ook. Boek niet in plastic geleverd. bol.com gebeld. Reactie: kan gebeuren het is druk vanwege pakjesavond.... Lees meer
Klacht van Broldotcom op 07 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop besteld. Hij zou de volgende dag worden geleverd. We zijn nu 5 dagen verder. Er staat nog altijd dat de bestelling “in behandeling” is. De leverdatum op bol.com is ongewijzigd gebleven: 30 november. We zijn nu... Lees meer
Klacht van Fonzie3849 op 07 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoe is het mógelijk dat kleurpotloden van DA VINCI, 18 stuks en Premium Quality bij JULLIE 10.45 euro kosten, en bij Action ik maar 1.99 heb betaald. Dit prijzenverschil riekt naar DIEFSTAL. Dit is een verschil van maar liefst 8.46 euro... Lees meer
Klacht van Hilde Picart op 06 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Anus G20CB-BE005T t.w.v. 749€ arriveerde 1 dag later dan beloofd met grutto gat in doos. Duidelijk dat er iets zwaar op viel! Wat als hij hierdoor later inwendige schade vertoont? Heb bovendien 1 dag verlof moeten nemen door latere levering.... Lees meer
Klacht van andreasbuchmann op 06 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com kan je achteraf niet betalen met een bol.com kadobon. Vreemd, aangezien mijns inziens een kadobon dezelfde waarde vertegenwoordigd als geld (bij bol.com zelf althans). Ik ben ontevreden over het feit dat bij achteraf betalen geen optie is om een kadobon... Lees meer
Klacht van ejgroen op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn cadeaukaart van bol.com is blijkbaar verlopen. Volgens Bol.com stond er op het kartonnetje dat er ooit omheen zat (welke ik helaas niet meer heb) een verloopdatum. Op de kaart zelf staat echter geen datum vermeld en ook geen geldigheidsduur. Via... Lees meer
Klacht van mphensen op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bezorger heeft het bestelde pakket, bij onze afwezigheid, voor de deur achter gelaten. Lees meer
Klacht van Urbain Cautereels op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De genoemde bestelling werd door uw diensten als bezorgt gemeld via email op 27/11/2017. Tot op heden echter is dit pakket niet ontvangen op het gemelde aflever adres laar, 5 te 2630 Aartselaar België. Het leveringsadres is een café die dagelijks... Lees meer
Klacht van Stuger44 op 05 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ongeveer een jaar een leesabonnement via Bol.com-Kobo bibliotheek. Er wordt per maand €9,99 van mijn rekening afgeschreven. Ik blijk in de praktijk niet of nouwelijks gebruik te maken van deze leesservice. Toen ik lid werd, werd het opzeggen van dit... Lees meer