Mijn Klacht:
Bij BOL.com 15dec inductiekookplaat besteld (Bestelnummer: 4464589300 Factuurnummer: 3900459802228). Levering maandagmiddag 18dec. Om 12:22 email email levering onderweg. Om 16:00 BOL klantenservice gebeld; product is tijdens transport beschadigd. Geld wordt teruggestort en komt met 5-10dgn terug op rekening. DAT IS GEEN OPLOSSING – het probleem is veroorzaakt door BOL, dus oplossing ook door BOL. Moet klant in eerste instantie dubbel betalen en de moeite nemen om opnieuw te bestellen? Nee toch BOL/Albert Heijn? Klantenservice = dat BOL dat oplost.
Gewenste Oplossing:
Spoedig naleveren kookplaat.
