Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 14 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op "black friday" 2 x laptop besteld HP Pavilion. Beiden zijn afgeschreven van mijn rekening maar laptops niet geleverd. Ik mag nu weer opnieuw een bestelling doen waarbij ik de laptop kan bestellen voor een prijs die euro 400 duurder... Lees meer
Klacht van Yudum01 op 14 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 november heb ik Bol.com gebeld over een bestelling die ik niet heb ontvangen. Ik heb ook aangegeven dat er vaker mis gaat met het bezorgen van bestellingen dus zodanig ik mij ook druk maak of ik hem wel... Lees meer
Klacht van Ikram.D op 12 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Vandaag wilde ik een epilator ter waarde van 27,99 euro. Ik was bezig met mijn klantnummer en pincode invoeren. Mijn cadeaukaart die ik heb gekregen van werk is ter waarde van 25,00 euro. Ik moest nog 3 euro... Lees meer
Klacht van plokerse op 10 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De cadeaukaart verloopt na 3 jaar. Tegoed is dan weg, en hier is volgens bol.com niets aan te doen. In mijn geval gaat het om een niet gebruikte kaart van 12,50. Het gaat om kaartnummer 6064 3636 0117 5535 539. Lees meer
Klacht van Cherrvera op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 dagen geleden zag ik in mijn PostNL app dat er een pakketje onderweg is, dat door de brievenbus past. Hierover telefonisch contact gehad, omdat ik iets had besteld wat zeker niet door de brievenbus past. Medewerker vertelde mij dat... Lees meer
Klacht van jennekevanelteren op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag geprobeerd een ps4 te bestellen maar dat lukte niet omdat het een op is op aktie is maar dus vrijdag al op en vandaag zondag is nog steeds de reklame op oa de radio. Natuurlijk gebeld met Bol.com maar dir... Lees meer
Klacht van YvonneBrr op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling voor 23.00 uur besteld, is morgen binnen! Mijn bestelling was vrijdag voor 14.00 uur besteld. De zending wordt verwacht op de dag erna. So far So good, zou je denken. Helaas. De zending is nog steeds onderweg en wordt... Lees meer
Klacht van Samira13 op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan. Geld is afgeschreven maar de bestelling niet geplaatst. Dit is voor mij de eerste x dat ik bestel via bol.com. super slechte indruk.ik ben zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van bodejongh op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag werd ik voor de zoveelste keer teleurgesteld door Bol.com. Op de website kwam ik een leuke laptoptas tegen, die ik vandaag nog nodig had omdat mijn oude laptop tas vandaag kapot is gegaan. Kwam dat even mooi uit, want... Lees meer
Klacht van SjoerdvdW op 08 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24-11-2017 om 11:21 heb ik een bestelling geplaatst van het volgende: Xbox One S Assassin's Creed Console - 500 GB €177,- Xbox One S Draadloze Controller - Wit €37,60,- (bundelkorting) Call Of Duty: WWII - Xbox One €44,99 Dit alles kwam tot... Lees meer