Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Johosc op 08 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter van 12 heeft een cadeaukaart van Bolcom gekregen van haar grootmoeder en lang in een La laten liggen omdat ze niet wist wat ze ervoor kopen wilde. Nu heeft ze bedacht wat ze ervoor kopen wil en nu... Lees meer
Klacht van Roos Bak op 04 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer of mevrouw, Ik heb donderdag j.l. een printer bij u besteld, die wij ivm met een visum aanvraag zeer dringend nodig hebben. We vertrouwden daarbij op uw bedrijf. De printer zou vrijdag bezorgd worden. Mijn man is speciaal... Lees meer
Klacht van Gevaert bernadette op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aanwezig en niet thuis afleveren Lees meer
Klacht van SharonR97 op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al op 24-11-2017 had ik een bestelling geplaatst voor een game die uit zou komen op 31-12-2017 en dus op 1-1-2018 binnen zou komen. De hele maand heeft dat zo gestaan. Vandaag checkte ik mijn bestellingen in mijn account en... Lees meer
Klacht van Leonrrd op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb per ongeluk te hard gekrast en nu kan ik mijn pin code niet lezen Lees meer
Klacht van hjs2017 op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een kadokaart ontvangen voor mijn verjaardag,helaas is de laag op de pincode niet weg te krassen (gedeeltelijk) ,kaartno=6064-364525072459635,de waarde 20 euro.ja zo kan ik ook wel kadokaarten in het leven roepen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling met cadeaukaart werd geannuleerd door bol.com. IK een andere bestelen blijkt de cadeaukaart te zijn vervallen dus weg 50 euro. De heren van de services telefoon vinden dat nog al moeilijk. maar zo moeilijk is dat... Lees meer
Klacht van damla4 op 02 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeau bonnen werken niet er is geen oplossing hier voor, klant moet 2 dagen wachten voor een bestelling. Lees meer
Klacht van user-21864 op 02 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 14/12/2017 heb een tv-meubel (nr4463756460 ) besteld.Dit zou op 18/12/2017 aankomen.Tot op heden nog geen pakket gezien. Al contact gehad met bol.com maar geen resultaat Lees meer
Klacht van tinne keuppens op 01 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestellingen van bol.com komen niet of veel te laat aan, hoewel de levertijden op de site zeggen dat het de volgende dag kan geleverd worden. dit was zo met de pakjes van sinterklaas die normaal gezien op woensdag zouden... Lees meer