Klacht over Bol.com: Een maand later nog steed…

Mijn Klacht:

Op 11 nov een bestelling geannuleerd, bevestigd door bol.com. Nog steeds geen terugbetaling (€893,94). Meerdere keer contact genomen met bol.com, ze zeggen het is een probleem (bug) in hun systeem en ik moet wachten. Vandaag is het 10 dec, wachten nog steeds, en nu worden mijn telefoon oproepen niet eens beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is terug betaald. Daarnaast aangepaste procedure en communicatie van bol.com ivm klant verwachting.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 januari 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Hassan,
Er is contact geweest met Muneera en we hebben he issue besproken.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com

HassanMukadam

Heeft op 08 januari 2018 om 13:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het geld is uiteindelijk terugbetaald, maar dat is meer dan een maand wachten voor een behoorlijke bedrag. En de enige verklaring is dat de betrokkene medewerkers heeft aangesproken. That's it!!??

Klacht: Een maand later nog steeds wachten op terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen