Mijn Klacht:
Zojuist met klantenservice gebeld maar geen resultaat en begrip!
Ik had de game Uncharted, The Nathan Drake collection, besteld van 29,95. Ik zag later hetzelfde spel voor 20,99 dus deze ook besteld en die van 29,95 geannuleerd in het systeem.
De game van 20,99 keurig ontvangen en direct betaald. Tot mijn verbazing kreeg ik dezelfde game, met dezelde hoes, nogmaals opgestuurd.
Ik heb deze retour gestuurd met de vermelding”dubbel ontvangen” Ik heb toen een bedrag van 20,99 op mijn rekening ontvangen en een verzoek om 29,95 te betalen??? Ik heb inmiddels de 20,99 op de rekg van Bol teruggestort en wil nu dat het openstaande bedrag van 29,95 uit mijn account wordt verwijderd.
Groeten, Yvonne Verbrugge-Essers
Gewenste Oplossing:
Dat wie dan ook kan begrijpen dat ik voor een game van 20,99 ook 20,99 wil betalen.
