Johosc op 08 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Johosc, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een, naar mijn idee, goede oplossing. Als je nog vragen hebt, kun je reageren op mijn e-mail. Ik sluit deze klacht. Met vriendelijke groet, Manon van bol.com . . ....
Een klant heeft een klacht ingediend over een cadeaukaart van Bol.com die niet meer geldig is, omdat zijn dochter deze lange tijd niet heeft gebruikt. De klant merkt op dat er geen vervaldatum op de kaart staat en vergelijkt het met boekenbonnen, die onbeperkte geldigheid hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn dochter van 12 heeft een cadeaukaart van Bolcom gekregen van haar grootmoeder en lang in een La laten liggen omdat ze niet wist wat ze ervoor kopen wilde. Nu heeft ze bedacht wat ze ervoor kopen wil en nu is hij niet meer geldig. Op de kaart staat geen vervaldatum.Wij zijn gewend met boekenbonnen te werken en die hebben onbeperkte geldigheid.
Als zij alsnog de bon kan besteden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 16:35 geantwoord
Beste Johosc,
Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een, naar mijn idee, goede oplossing.
Als je nog vragen hebt, kun je reageren op mijn e-mail. Ik sluit deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
