Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Matz op 22 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, ik had een bestelling doorgegeven met bestelnr. 4465150740 (case -14887161), op vrijdag 15 december 2017 met vraag van levering dinsdag 19/12/2017. Gisteren om 9.27u heb ik gemaild met de vraag waar mijn bestelling bleef. Ik zou binnen 24u een antwoord krijgen. Niemand... Lees meer
Klacht van Laeticia VanHoof op 21 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, ik heb vrijdag 8 december 2017 een batterij besteld voor 23h59. Ik ben nu al 4 dagen aan het wachten op een batterij van Samsung. Als ik de slogan zou moeten geloven en wat er op de website staat... Lees meer
Klacht van Boaz Douma op 20 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo elke keer als ik een keer met het rol balletje iets tepakken te krijgen slaat hij telkens een vakje over (voorbeeld) ik word er niet goed van. Lees meer
Klacht van OUDERE MENSEN TERRORISEREN op 18 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn moeder heeft abusievelijk twee van dezelfde producten besteld van Bol.com. Een hiervan heeft zij teruggestuurd. De courier is geweest en heeft het product opgehaald. Dit is op 28 okt j.l. gebeurd. Dit is tig keer aan Bol.com doorgegeven (telefonisch... Lees meer
Klacht van christophedepauw op 18 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 24/11/2017 heb ik aan artikel (nr4424197350) besteld.Dit zou op 25/11/2017 aankomen.Tot op heden nog geen pakket gezien. Al contact gehad met bol.com maar geen resultaat Lees meer
Klacht van 127824 T op 17 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We wilden een cadeaucode inwisselen voor ebooks en toen bleek dat we op het verkeerde account zaten. Dus we dachten uitloggen, en code invullen op het andere account. Helaas bleek de code nu gekoppeld aan het verkeerde account en kunne... Lees meer
Klacht van Kwartel 2 op 16 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Spel minecraft besteld op black friday, en tot op heden niet gekregen. We wisten dat het langer duurde maar nu vind ik het wel erg lang. Lees meer
Klacht van Zanouba op 16 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas is het het hoesje wat ik vorige keer had besteld opnieuw defect. Ik heb contact opgenomen met bol.com, en heb duidelijk gemaakt dat het hoesje defect is en ik een wil dat ze het hoesje vervangen. Alsof het al... Lees meer
Klacht van wissingm op 15 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling afgerekend-betaald via iDeal, daarna is door Bol.com de bestelling geannuleerd. Bol.com betaalt nu niet het betaalde bedrag terug. Case is in behandeling. Case nr 52764778 Lees meer
Klacht van Lembozo op 15 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje besteld bij bol.com. Hierbij heb ik de optie cadeaupapier en een gepersonaliseerde opmerking aangevinkt. Nu heb ik net mijn pakketje ontvangen en er zit als (cadeau papier) een kapotte blauwe doos omheen zonder de gepersonaliseerde opmerking. Ik vind... Lees meer