Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rabel op 05 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op bol.com een camera aangeschaft,( camera is stuk) N U willen ze mijn klacht niet zelf oplossen, Omdat Naar hun zeggen dat ze maar een tussenpersoon zijn, Ze willen mijn gegevens aan een externe partij geven, Of ik koet maar met die... Lees meer
Klacht van Nancy29 op 02 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een slaon tafel gekregen waarvan de led strip stuk was bij aflevering en de kanten waren ook beetjes geschaafd eveneens als de televisie meubel was de led stip ook defect en gaf bij 1 kant geen licht... Lees meer
Klacht van aponi1 op 02 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een vordering via Accountor. Rekening betaald, maar toch via Bol.com gecheckt waar het over zou gaan. Alle rekeningen tot 2014 (rekening van Accountor was van 2015, referentie nummer nergens bij Bol.com terug te vinden in de betaal historie) gewoon... Lees meer
Klacht van rafaelV op 01 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een vvv cadeau kaart die ik cadeau heb gekregen alleen is dit een kaart en niet de papieren versie. Nu kan ik de kaart niet inwisselen omdat het een papieren versie is. Dat vind ik erg vreemd want... Lees meer
Klacht van Jarne. op 30 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben nu al een half uur bezig met de code zoeken maar er staat niks op van 19 cijfers Lees meer
Klacht van kriske99 op 30 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 juli kocht ik bij bol.com een desktop pc van MSI. Exact 5 maanden later valt deze uit en is niet meer op te starten. 18 december is deze verstuurd naar bol.com. Ik kon de status volgen op hun... Lees meer
Klacht van Israarisraar op 29 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Tijdje terug had ik een aantal artikelen besteld. Ik kreeg een pakketje op mijn naam netjes thuisbezorgd maar daar zat maar 1 artikel in en ook nog eens een verkeerd artikel. Vervolgens heb ik direct contact opgenomen met bol.com... Lees meer
Klacht van Nathaliekist op 29 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Gisteren heb ik mijn bestelde pakketje ontvangen maar echter is de kwaliteit zeer slecht. Het gaat om een kattenspeeltje en deze is nu al uit verband. Hoe kunnen wij dit oplossen Mvg nathalie Lees meer
Klacht van Brenndaaax op 29 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 17 januari zou mijn pakket binnenkomen, op dezelfde dag (de 17e) krijg ik een mail dat het pakketje vertraagd is en pas de 22e geleverd kon worden. Dinsdag 23 januari heb ik in de nacht een mail naar... Lees meer
Klacht van Siccen op 25 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26/12/2017 heb ik bij Bol.com een autoradio van pioneer besteld, de levering verliep vrij vlot. Echter wanneer de radio bij me was toegekomen stelde ik vast dat het geen nieuwe radio was daar deze bedekt zat onder het stof... Lees meer