Mijn Klacht:
Op 17 juli kocht ik bij bol.com een desktop pc van MSI. Exact 5 maanden later valt deze uit en is niet meer op te starten. 18 december is deze verstuurd naar bol.com. Ik kon de status volgen op hun website. Fijn ! Ik kon daar dit lezen :
Ontvangen bij de reparateur
Onze monteur gaat zo snel mogelijk aan de slag. Reparaties binnen de garantievoorwaarden voert onze monteur binnen 15 werkdagen uit. Als het toch niet lukt binnen deze termijn en er is geen sprake van gebruikersschade dan storten we je aankoopbedrag terug. Lees voor verdere informatie de FAQ’s door.
Ondertussen zijn de 15 werkdagen al lang voorbij en heb ik nog steeds mijn pc niet terug. Van bol.com kreeg ik na lang aandringen de melding dat als ik mijn pc op 24 januari nog niet terug heb, dat ik word terugbetaald. Dit is echter ver voorbij de 15 werkdagen + dezelfde pc is ondertussen 200 € duurder geworden. Van een compensatie wordt niet gesproken, enkel de aankoopprijs zou terugbetaald worden en wat met het feit dat hij 200 € duurder is geworden?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pc zo snel mogelijk hersteld terug en een vergoeding voor de langere wachttijd dan beloofd.
Een maand zonder pc en zonder vervangpc voor een toestel van amper 5 maand oud is niet aanvaardbaar.
(10)
