Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maysun op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkoopaccount op bol.com waar ik tweedehands boeken op verkoop. Het blijkt nu dat Bol.com alle betalingen voor de bestellingen die zijn gedaan, op een oud rekeningnummer van mij heeft gestort. 1. Het blijkt onmogelijk dit rekeningnummer in... Lees meer
Klacht van milan van der veen op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 verschillende bestellingen gedaan bij bol.com en beide bestellingen zijn niet op de afgesproken datum geleverd. Lees meer
Klacht van XiXA op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg geen nieuwe acceptgiro toegestuurd toen ik had gemeld dat de acceptgiro tijdens het afscheuren van de brief per ongeluk een scheurtje erin was gekomen. Lees meer
Klacht van Johan Van renterghem op 17 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige zondag een pakje besteld bij bol.com. Ging op maandag geleverd worden , op maandagmorgen een mailtje dat dat niet ging lukken door stockproblemen, zou dinsdag worden . Op dinsdag een mailtje dat ze niet konden leveren.. Dinsdagmiddag een mailtje dat het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Ik heb woensdag 31 januari jl. een artikel besteld bij Bol.com. Via mail las ik dat het vrijdag 2 februari bezorgd zou worden,prima. Vervolgens heel de dag thuis gezeten en mijn deurbel werkt prima maar tot mijn verbazing kreeg ik s'middags een... Lees meer
Klacht van Morpho op 15 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is maar een klein bedrag van 15,00 maar het was er nog niet eerder van gekomen deze in te wisselen. Nu blijkt dat deze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben onrespectvol behandeld door medewerker klantenservice. Lees meer
Klacht van ZureKerst op 10 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bolcom playstionspel gekocht volgende de verkoper was het zgan. Deze kwam aan, enveloppe was onbeschadigd, geen pakbon, geen retouradres. Op het spelhoesje zaten krassen en puntjes/diepe beschadigingen.Geen ramp maar niet netjes en zeker niet zgan. Ook de disk zelf... Lees meer
Klacht van Ferhat123 op 09 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product besteld en retour gestuurd. Bol.com heeft het retour gestuurde product niet verwerkt. Inmiddels heeft bol.com incassobureau accountor ingeschakeld om het bedrag van het retour gestuurde product te incasseren. Inmiddels heb ik meerdere malen contact gehad met... Lees meer
Klacht van anitavdh op 05 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vervolg op onderstaande: Nadat ik ook dinsdag niet ben teruggebeld, heb ik woensdag weer contact opgenomen. Mijn dossier lag inmiddels op hoofdkantoor, de klantensevicemedewerker kon niets voor mij doen. Later op woensdag word ik teruggebeld door een medewerker van het hoofdkantoor.... Lees meer