Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1409061 op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het eerst eindeloos negeren van een klacht over het niet nakomen van haar eigen garantieregels deed Bol.com uiteindelijk expliciet de toezegging dat het aankoopbedrag op de rekening van klager zou worden gestort. Met enige verbazing moest vervolgens worden geconstateerd... Lees meer
Klacht van Ursula66 op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind vorig jaar heb ik verdeeld over 2 dagen 14 uur gewacht op een pakket. Nu dacht ik door €0,99 te betalen niet meer te hoeven wachten. Maar helaas dat werkt dus niet. Ik 1 van de artikelen... Lees meer
Klacht van Soeppan Imperial Kitchen 8liter op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb soeppan gekocht 10.01.2018. en gisteren gebruikt voor 1ste maal daarna gezien dat bodem met zwarte stippen van bodem zijn los gekomen en roestvlekken en zijkanten ook. Lees meer
Klacht van Eb123 op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een nutribullet besteld bij bol.com. De drinktuit begeeft het al na een aantal maanden. Probleem voorgelegd bij bol.com. Zij zeggen niets te kunnen betekenen omdat het via een externe verkoper is gegaan van hun. We moeten maar een nieuw een... Lees meer
Klacht van fitnessfreak op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg dagelijks te horen dat mijn klacht vandaag echt wordt behandeld. Helaas hoor ik dit iedere dag nadat ik zelf contact opneem met Bol.com. Op 26-12-2017 een ring besteld voor mijn vrouw maar het pakket staat op afgehaald maar helaas... Lees meer
Klacht van nietoptijd op 17 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ondanks bewuste keuze voor bezorging vandaag helaas niet waargemaakt zoals zo vaak bij shop in shop bol.com Lees meer
Klacht van Kimbo1990 op 17 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 hoverboard stoeltjes besteld 1 daarvan is een stuk af en veroest aan het frame en de andere is de dop van kapot die je erin moet draaien aan de bovenkant we hebben ze al in elkaar... Lees meer
Klacht van bodejongh op 16 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 maanden geleden een klacht ingediend omdat bol.com het niet voor elkaar krijgt optijd te leveren. Komen ze mij tegemoet met een cadeaubon en het zou niet meer gebeuren want dit kon echt niet. 2 maanden later weer het zelfde... Lees meer
Klacht van Bozeklant62 op 15 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben heel diep teleurgesteld in bol.com , ik heb op 04-01-2018 een bestelling geplaatst bij bol het betreft een ; iphone 6s en een guess parfum. Ik had gekozen voor afhalen bij een lever punt bij mij in de... Lees meer
Klacht van Davepll op 12 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een horloge voor me vriendin der verjaardag gekocht vandaag van jumbo gehaald me vriendin helemaal bij met haar kado komen we thuis zit er een hele andere horloge in hele kado verpest dus maar bol.com bellen. Moet hem ma... Lees meer