Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling met cadeaukaart werd geannuleerd door bol.com. IK een andere bestelen blijkt de cadeaukaart te zijn vervallen dus weg 50 euro. De heren van de services telefoon vinden dat nog al moeilijk. maar zo moeilijk is dat... Lees meer
Klacht van damla4 op 02 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeau bonnen werken niet er is geen oplossing hier voor, klant moet 2 dagen wachten voor een bestelling. Lees meer
Klacht van user-21864 op 02 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 14/12/2017 heb een tv-meubel (nr4463756460 ) besteld.Dit zou op 18/12/2017 aankomen.Tot op heden nog geen pakket gezien. Al contact gehad met bol.com maar geen resultaat Lees meer
Klacht van tinne keuppens op 01 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestellingen van bol.com komen niet of veel te laat aan, hoewel de levertijden op de site zeggen dat het de volgende dag kan geleverd worden. dit was zo met de pakjes van sinterklaas die normaal gezien op woensdag zouden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij BOL.com 15dec inductiekookplaat besteld (Bestelnummer: 4464589300 Factuurnummer: 3900459802228). Levering maandagmiddag 18dec. Om 12:22 email email levering onderweg. Om 16:00 BOL klantenservice gebeld; product is tijdens transport beschadigd. Geld wordt teruggestort en komt met 5-10dgn terug op rekening. DAT IS... Lees meer
Klacht van PWI op 01 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben al ruim 4 weken bezig om een paar cadeaukaarten voor mijn collega's te bestellen bij Bol.com maar op de een of andere manier gaat er steeds iets mis bij hun. de 1e keer komt de bestelling niet door... Lees meer
Klacht van Helene Caels op 28 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb in het begin van de week een luchtbevochtiger besteld op bol.com voor mijn babytje een betere nachtrust te gunnen na wekenlange onderbroken nachten. Ik verkies om mijn bestelling via bol.com te plaatsen gezien ik zeker ben dat hij... Lees meer
Klacht van klacht google op 27 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Binnen de garantietermijn is een nota bene op 2 onderdelen niet goed werkende printer ter reparatie teruggezonden naar Bol.com. Volgens de eigen voorwaarden wordt het aankoopbedrag teruggestort indien geretourneerde artikelen niet binnen 15 werkdagen zijn hersteld. Pas na het verstrijken... Lees meer
Klacht van Yvonne Verbrugge op 26 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist met klantenservice gebeld maar geen resultaat en begrip! Ik had de game Uncharted, The Nathan Drake collection, besteld van 29,95. Ik zag later hetzelfde spel voor 20,99 dus deze ook besteld en die van 29,95 geannuleerd in het systeem. De game... Lees meer
Klacht van HassanMukadam op 25 december 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 nov een bestelling geannuleerd, bevestigd door bol.com. Nog steeds geen terugbetaling (€893,94). Meerdere keer contact genomen met bol.com, ze zeggen het is een probleem (bug) in hun systeem en ik moet wachten. Vandaag is het 10 dec, wachten... Lees meer