Mijn Klacht:
We hebben mensen ingehuurd om dit weekend ons toilet te verbouwen. In de winkel was dit type fontein niet op voorraad, op bol.com wel met de mededeling voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Vrijdag middag besteld omdat ze werklui het dit weekend zou plaatsen. Melding ontvangen dat levering zaterdag 24 maart bezorgd zou worden tussen 12.00 en 14.30 door post.nl. Zaterdag om 16u was er nog niemand, gebeld naar klantenservice kon pakket niet tracen en weinig doen. Betreft geen externe verkoper maar bol zelf. Als jullie het niet de volgende dag kunnen leveren moet je dat ook niet op de site zetten want dan had ik het nooit besteld. Onze werklui moeten dus nu speciaal terug komen en dat kost ons extra geld voor niks. Super slechte zaak!! En nog steeds geen duidelijkheid wanneer het bezorgd word. Deze gaat direct retour als ze komen want maandag kan ik het net zo goed zelf kopen in de winkel. Als je iets niet kan waarmaken moet je dat ook niet als lokker gebruiken. Werd ook totaal geen oplossing geboden door klantenservice. Erg jammer dit dus vertrouw niet blind op voor 23.59 besteld volgende dag in huis.
Gewenste Oplossing:
Als het vandaag nog geleverd kan worden en anders een compensatie.
