George en Edith op 30 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Edith, Mijn excuus,...
Een klant uitte zijn onvrede over de hoge prijs van de Nederlandse versie van de CD van de Lion King, die €65 kost. Daarnaast was het cd-hoesje beschadigd, wat pas zichtbaar werd na het openen van de verpakking, waardoor retourneren niet meer mogelijk was. De klant beschouwt deze situatie als uitbuiterij en overweegt om hier melding van te maken bij KASSA.
Te gek voor woorden dat deze cd €65 kost!! En daarbij komt ook nog dat het cd hoesje stuk is, maar dat zie je pas als het plastic van het cd-hoesje is! Dus terugsturen kan niet meer.
Mijn broer, met een verstandelijke beperking, moest en zou deze cd hebben. Belachelijk dat hier zoveel voor betaald moet worden. Ik ga hier melding van maken bij KASSA, pure uitbuiterij is dit!
Als ik een gedeelte van het geld retour krijg én een nieuw cd-hoesje
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2018 om 11:43 geantwoord
- - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Edith,
Mijn excuus, ben vergeten deze melding te sluiten.
Fijne dag en groet,
Tony van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
