[email protected] op 01 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er was een fout met de postcode. Het zwembad is korte tijd later wel bezorgd. We hebben de klant een klein presentje gestuurd als goedmaker. - - - - - - - - - - - - - - -...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket door TransMission. Ondanks dat de klant de hele ochtend thuis was, ontving hij een melding dat de chauffeur hem niet thuis had aangetroffen. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket wordt geleverd tussen 9:47 en 11:47 door TransMission. Vandaag de hele ochtend thuis geweest. Krijg ik 10:31 een bericht dat de chauffeur is langs geweest en mij niet thuis aantrof.
Als ze eerlijk zijn over het niet kunnen leveren heb ik daar geen probleem mee. Maar stuur aub geen melding dat ik niet thuis ben als ik de hele ochtend heb zitten wachten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 11:29 geantwoord
Er was een fout met de postcode. Het zwembad is korte tijd later wel bezorgd. We hebben de klant een klein presentje gestuurd als goedmaker.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
