Sanenrich op 12 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bedankt voor het doorgeven van je gegevens. Je hebt een e-mail ontvangen met een inhoudelijke reactie. Metvriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - -- - --- - - -- -- - - - -- - --- -- - - -...
Heb nog steeds geen email van Bol.com, dus geen oplossing. Als ik bel met de klantenservice zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen omdat het op het hoofdkantoor ligt????...
Een klant van Bol.com uit zijn verbazing over de verborgen vervaldatum op cadeaukaarten, die niet op de kaart zelf is vermeld. Hij ontdekte dit pas toen hij een bestelling wilde plaatsen en vindt het onterecht dat het bedrijf zijn geld kan behouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn schrik zit er n verlooptijd op de cadeaukaarten van bol.com, terwijl er niets op de kaart zelf staat. Bizar toch?
Ik wilde iets bestellen en toen kwam ik erachter.
Lijkt me heel vreemd dat bol.com nu gewoon mijn 25 euro in de zak kan steken
Graag verlenging van mijn kaartsaldo
(10)
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sanenrich, Wat vervelend als blijkt dat de cadeaukaart niet meer gebruikt kan worden omdat deze niet meer geldig is. Graag kom ik met je in contact om dit samen op te lossen. Op basis van je (e-mail) adres heb ik geen account kunnen vinden dat ik kan koppelen aan je naam. Is er misschien binnen je huishouden een account? Als het goed is, kun je in privé modus dergelijke informatie zoals e-mailadres of bestelnummer doorgeven. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Bol.com Hartelijk dank voor uw reactie waarin u aangeeft om tot n oplossing te komen, dit waardeer ik zeer. Mijn partner heeft onlangs een bestelling geplaatst voor n weekendtas. Zijn naam is Richard Koelman, wij wonen op de Eerste Groenelaan 33 te Castricum. Hoop dat u onze account zo kunt vinden. Zie graag uw reactie en oplossing tegemoet Vriendelijke groet Sandra Tool
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2018 om 14:23 geantwoord
Bedankt voor het doorgeven van je gegevens.
Je hebt een e-mail ontvangen met een inhoudelijke reactie.
Metvriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - -- - --- - - -- -- - - - -- - --- -- - - - -- - - - - - - - -
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Tot op heden nog geen email ontvangen van Bol.com helaas. Dus wat mij betreft is het nog niet opgelost
Heeft op 18 juni 2018 om 09:55 geantwoord
(10)
Heb nog steeds geen email van Bol.com, dus geen oplossing.
Als ik bel met de klantenservice zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen omdat het op het hoofdkantoor ligt????
De beloofde email zou fijn zijn, een telefoontje van degene die dat zou doen zou nog beter zijn.
Kortom, zaak nog niet opgelost
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sandra, Oeps , helemaal vergeten de e-mail te sturen. Heb ik nu wel gedaan hoor. Excuses. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dank je wel Jolanda van Bol.com, De email is ontvangen, en we zijn blij met de oplossing. Opgelost
Bericht van
7 jaren geleden - Hi Sandra, De mail is nu wel verstuurd. Excuses. Groetjes, Jolanda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
