Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van matrix50 op 03 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
U beloofd een hele hoop zoals Select, ik heb een Select abonnement op mijn account genomen en heb in verleden enorm veel bij U gekocht. Echter wil ik vandaag een artikel bestellen waar Select optie bij staat en in grote... Lees meer
Klacht van matrix50 op 01 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 augustus bestelde ik een artikel en dit zou dinsdag de 28e bezorgt worden, op de 29e was er nog niks binnen (wel gaf de site aan bezorgt echter ik had niks ontvangen), de 29e stuurde bol hetzelfde artikel... Lees meer
Klacht van Rene 0612 op 31 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 spellen geruime tijd voor uitgave besteld dus gepreordered , en voor een bepaalde tijd besteld is de volgende dag in huis toch? Nu weer een dag verder en de postbode weer geweest maar uiteraard nog geen spellen. 1 ervan... Lees meer
Klacht van Pauline46 op 30 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het terugsturen van de tv hebben wij veel problemen ondernomen... Met Billie was geen communicatie mogelijk. Die vroeg maar steeds of het door de brievenbus past. Totaal ongeschikt! Wat een ergenis, Vele telefoontjes met jullie medewerkers... Overal staat dat... Lees meer
Klacht van juan verheyden op 30 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb steelstofzuiger dyson pro , heb hem nu een jaar en was de filters regelmatig,toch geeft hij een onaangename geur,hebben jullie een oplossing? mvg,Juan Lees meer
Klacht van Pied op 30 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nadat ik het voetenbad had aangezet ging dat ‘borrelen’ waardoor de inhoud (water en badzout) over mijn houten vloer ging. Het gevolg is dat mijn houten vloer enorm is verpest. Bol.com gaat hier niets aan doen en wast haar handen... Lees meer
Klacht van Pied op 29 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag, bij bol.com heb ik een voetenbad en bijbehorend voetenspul van Gehwol gekocht. In het voetenbad heb ik water en dat Gehwol-spul gedaan en vervolgens en voetenbad genomen. Bij dat voetenbad is echter water over de rand gelopen en op... Lees meer
Klacht van Christiaan Lips op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
19-01-2018: aanschaf laptop 5-07-2018: Er komt een hoge piep uit mijn laptop speaker, ik probeer het een en ander om het op te lossen. Na alle drivers opnieuw te hebben geïnstalleerd is de piep er nog steeds. Ook het terug zetten... Lees meer
Klacht van Busraa. op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik was in gesprek met een personeel over een probleempje met een artikel, tot mijn verbazing heeft het personeel wie ik aan de telefoon had opgehangen. Zeer teleurstellend! Onbeleefd! Lees meer
Klacht van Mevr. van der Meer op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 3x gebeld, niet beleefd te woord gestaan, steeds wordt gezegd dat ik af moet wachten. Lees meer