Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bjorn-123 op 26 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24-19-2018 heb ik een bestelling bij BOL.COM geplaatst met een foscam recorder en JBL oordopjes. Ik heb deze laten bezorgen bij een afhaalpunt bij de Karwei in Tiel, toen ik de doos open ging maken kwam ik wéér tot... Lees meer
Klacht van yuefrohn op 25 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gevraagt voor een betaling regeling doen ze niet aan wil een klacht in dienen krijg ik een link naar de al gemeen voor waarden ik al 100x gevraagd naar een mail adres van de baas negeren ze me... Lees meer
Klacht van 19Kenneth87 op 24 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een goedemidag. Mijn naam is kenneh Ik heb een fiets gekocht via bol.com. Ik heb in de ochtend van 10 september 2018 Mijn zoontje met de fiets naar school gebracht, Op de terug weg, heb ik de versnelling wat hoger willen zeten, toen plots het... Lees meer
Klacht van stefstefst op 20 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag mijn factuur binnen gekregen van het geld dat ik van bol.com heb te ontvangen. Ik heb twee boeken verkocht via bol.com. Gezamenlijk met een verkoopprijs van 60,25. Daar komt bij dat ik geheel zelf de verzending betaald heb van... Lees meer
Klacht van Schoofs op 19 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zonder opgaaf van reden mijn verkoopaccount geblokkeerd terwijl ik nog ongeveer 2000 EUR aan verdiensten voor de verkoop van mijn boeken uitbetaald moest krijgen. Ik heb niet alleen geen zicht meer op mijn aanbod en verkopen, maar kan... Lees meer
Klacht van Aalbert anne op 18 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel niet ontvangen. Bestellingnummer 4902622630. Ik heb contact gehad en ze zouden het als retour doen. Maar de facature staat nog steeds open. Dus ze willen dat ik voor dit artikel die ik niet heb ontvangen er voor ga... Lees meer
Klacht van jhm2 op 18 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb als slecht-ziende met de nieuwe 'ik ben geen robot' plaatjes een zeer grote moeite met inloggen. Daar ben ik zo'n 30 minuten mee bezig. Is er voor visueel gehandicapten een alternatief? Mijn alternatief is géén bol.com meer! Lees meer
Klacht van Lisadeweerd op 17 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel de duurdere oordopjes omdat ik zo morgen nodig ben er staat morgen in huis heb ik ze besteld staat er ineens woensdag in huis had ik net zo goed de goedkopere oordopjes kunnen bestel. Lees meer
Klacht van jhm2 op 17 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb als slecht-ziende met de nieuwe 'ik ben geen robot' plaatjes een zeer grote moeite met inloggen. Daar ben ik zo'n 30 minuten mee bezig. Is er voor visueel gehandicapten een alternatief? Mijn alternatief is géén bol.com meer! Lees meer
Klacht van Dilaara op 13 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op dinsdag 11 sept heb ik een bestelling gemaakt . Die is niet afgelevert op de volgende dag woensdag dus. Hiervoor heb ik geen enkele nieuws gekregen. Hiervoor heb ik zelf moeten contacteren. Vandaag om 10.37 heb ik... Lees meer