Klacht over Bol.com: Sluiting verkoopaccount z…

Mijn Klacht:

Bol.com heeft zonder opgaaf van reden mijn verkoopaccount geblokkeerd terwijl ik nog ongeveer 2000 EUR aan verdiensten voor de verkoop van mijn boeken uitbetaald moest krijgen. Ik heb niet alleen geen zicht meer op mijn aanbod en verkopen, maar kan ook niet meer bij overige instellingen. Feitelijk ben ik door Bol.com op een zeer criminele wijze bestolen!! Ook reageren ze doodleuk niet op mails en heb ik nog geen enkel argument gehoord waarom ze mijn geld niet uitbetalen.

Gewenste Oplossing:

- Uitbetaling voor verkochte boeken
- Deblokkeren van account
- Toelichting uitleg
- Excuses!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wanneer ontvang ik eindelijk reactie!!??

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 oktober 2018 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Schoofs,

Mijn excuses, Ik had uw klacht doorgezet naar de betreffende afdeling. Ik zie dat zij u op 12 september een e-mail hebben gestuurd met de juiste berekening.
Daarnaast is gemeld dat we graag een KvK nummer ontvangen omdat uw aanbod niet valt onder Particuliere verkoper. En een bankrekeningnummer om het geld uit te betalen.
De boeken waarvan u zegt dat deze wel geleverd zijn, daar ontvangen wij graag de verzendcodes van. Er zijn nergens verzendbewijzen aangemaakt en nagenoeg alle boeken moeten via pakketpost verstuurd worden, waarvoor je altijd of een verzendlabel aanmaakt of een verzendbewijs krijgt waar je het inlevert om te versturen (waarvan later je de verzendcode kunt invoeren per besteld artikel). U heeft nergens deze code ingevoerd.

Totdat u bovenstaande gegevens niet kunt laten zien, zullen mijn collega's niet reageren op uw berichten. Het spijt me.

Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com

Schoofs

Heeft op 04 oktober 2018 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is mij nooit verteld!! De boeken zijn netjes verzonden naar alle kopers!! Helaas heb ik daar geen verzendbewijzen van. Voor de verkochte boeken dien ik nog voor ca. 2000. euro uitbetaald te krijgen!! U kunt gewoon bij de kopers nagaan dat de boeken zijn verzonden!!!! Graag wil ik een spoedige oplossing, want Bol.com steelt nu zonder enige geldinge reden mijn opbrengsten van de door mij verkochte boeken!!!

Klacht: Sluiting verkoopaccount zonder opgaaf van reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen