Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van margrietl op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een fietstas besteld, gevraagd om levering maandag avond, hiervoor worden extra kosten 0.99 in rekening gebracht. In eerste instantie krijg ik een bericht dat goederen tussen 7.35 en 8.35 bezorgd worden, echter deze levering heeft niet plaatsgevonden. Krijg daarna... Lees meer
Klacht van Jeffrey1988 op 27 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben via bol.com een webcam gekocht die bij een derde partij vandaan is gekomen. Helaas werkt deze webcam tot tweemaal toe niet. Wij hebben contact gezocht met de derde partij maar die geeft geen gehoor meer. Vervolgens hebben we... Lees meer
Klacht van lpeperzak op 26 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com besteld: 6 geheugenkaartjes (SanDisk SDHC Ultra 32.0GB 80MBs CL10 - ) voor euro 4,12 per stuk (bestelnummer 4847410550). Ik kreeg van Bol echter drukknoppen geleverd. Bol zegt dat de fout is gemaakt door de leverancier van de knoppen, de leverancier... Lees meer
Klacht van Sap82 op 26 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze kaart is op 6-6-2015 geactiveerd en niet gebruikt in de 3 jaar, waardoor deze op 7-6-2018 is verlopen. Cadeaubonnen mogen een vervaldatum hebben, alleen moeten ze een redelijke geldigheidsduur hebben van minimaal één jaar. Als er alleen een uitgiftedatum... Lees meer
Klacht van Rhyno op 23 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dat ik al meer dan 10 jaar lid ben van ze en dat me doodleuk wordt vertelt dat er een nieuwe regeling van kracht is met achteraf betalen duss moet nu eerst betalen voor dat ik me product krijg en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou bij bol.com een xbox one controller bestellen maar, ik heb bij bol.com nog een rekeing openstaan beetje stom van mij , maar toen ik een nieuwe bestelling wou doen werd de bestelling goedgekeurd en pas later weer afgekeurd... Lees meer
Klacht van bol.com-review op 22 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij doen ons uiterste best om goede beoordelingen te behalen op bol.com. Mevrouw heeft een artikel besteld welke wij via brievenbuspost hebben verzonden. Het systeem waarmee wij verzendingen aanmaken geeft blijkbaar een track and trace nummer weer welke niet te... Lees meer
Klacht van Kelly Regensburger op 20 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 25 juli ging mijn moeders koelkast kapot. Dat was natuurlijk gezien de hitte geen pretje. Er moest dus snel een nieuwe komen! Daarom heb ik mijn moeder overtuigd dat de beste optie bol.com is. De volgende dag immers geleverd.... Lees meer
Klacht van Errol Reinier op 17 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een klacht over bol.com. Bestelnummer 4845838410 Ik heb donderdag 26 juli 2018 een Tristar ventilator besteld en ik heb ook extra betaald dat ik de vrijdag 27 juli 2018 in de avond wilde hebben. Vrijdag ochtend keek ik op... Lees meer
Klacht van Willlem.R op 16 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht via Bol.com een boek bij een derde partij. Boek werd beschadigd afgeleverd. Zond boek retour, maar verkoper beweerd het boek niet retour te hebben ontvangen ondanks dat ik mijn verzendbewijs gescand en opgestuurd heb naar de verkoper en naar Bol. Heb... Lees meer