Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van limburg123 op 13 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelling geplaatst, er werd niets geleverd op 79 ik krijg mail, afgeleverd in brievenbus!! heb geen niet thuis code ontvangen, ik was niet thuis want het zou eerst op 69 geleverd worden, aangegeven in eerste mail, tweede mail afgeleverd brievenbus, doch... Lees meer
Klacht van Zon69 op 13 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling bij BOL.com gedaan en twee artikelen in één doos retour gedaan.Ook een email gekregen dat de retour bestelling binnen was gekomen.Nadien heb ik geen correctienota ontvangen en gebeld en werd tegen ons gezegd dat het even... Lees meer
Klacht van anne.ritt op 12 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn cadeaukaart eerder gebruikt bij een bestelling, met een ander account. Nu wil ik graag iets bestellen op een account maar dat kan niet, omdat de kaart nog gekoppeld is aan het andere account. Lees meer
Klacht van NIP62 op 12 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling is op oude adres geleverd en moet ik voor betalen. Ik heb al netjes mijn account aangepast en eerste bestelling kwam wel op mijn nieuwe adres...waarom is deze mis gegaan weet niet. Lees meer
Klacht van MJRoubos op 09 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een pakje geretourneerd, afgegeven bij een AH Bol.com afhaalpunt en een ontvangstbewijs gehad met een code. De code is echter niet traceerbaar en het pakje is na 18 dagen nog niet aangekomen bij Bol.com. meerdere malen contact hierover... Lees meer
Klacht van Ares112 op 09 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou oortjes bestellen en ik voerde mijn cadeaukaartcode en pincode in en ik ging verder naar mn bank even later waar ik te zien krijg welk bedrag van mn rekening wordt gehaald was het de 55 euro van de... Lees meer
Klacht van Wimvanbeelen op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van de week kreeg ik een mail, dat mijn bestelling geannuleerd is. Vanwege het feit dat er andere afspraken zijn met UPS en daardoor niet meer bij UPS punten gebracht word. Ik vind dit een belachelijke reden om mijn order... Lees meer
Klacht van lmadelief op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een boek voor mijn mbo opleiding besteld betaald, maar hij is nooit geleverd. Er staat van wel maar hij zat echt niet in de doos!! Lees meer
Klacht van van dessel greta op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo heb bij jullie ballongel besteld heb dit ontvangen en daar zit een factuur van de firma zelf ABTRACO betaald dit 32.9 EUR .Krijg van jullie verschillende aanmaningen dat ik nog niet betaald maar had ik wel stuur de betaling... Lees meer
Klacht van kpn-debitel op 06 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Brievenbus poststuk is 1 dag later niet geleverd, ondanks toezegging en vermelding op de website. Bestelling geplaatst om 23:44 6 september. In de bevestigingsmail 1 minuut later wordt vermeld dat poststuk pas op 7 september wordt geleverd. Als de verkoper niet... Lees meer