Lin83718933 op 27 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Lin, Je hebt van mijn collega Nayrobi gisteren een e-mail ontvangen over de PostNL Pakketzegel. Als je daar nog vragen over hebt, kun je reageren op de mail van Nayrobi. Fijne dag! Groeten, Manon van bol.com . . ....
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik ben verkoper op bol.com en er wou iemand een boek van mij kopen dus ik netjes dezelfde dag verzonden. Paar dagen erna krijg ik een retourmelding (zonder reden). En een paar dagen daarna een rekening van bol.com van 5,99! Ik kan nu dus de verzendkosten betalen.. dit kan echt niet!
Geld door de klant laten betalen.. hij hoort de verzendkosten te betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 09:28 geantwoord
Beste Lin,
Je hebt van mijn collega Nayrobi gisteren een e-mail ontvangen over de PostNL Pakketzegel. Als je daar nog vragen over hebt, kun je reageren op de mail van Nayrobi.
Fijne dag!
Groeten, Manon van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
