Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jvm294 op 10 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 september heb ik een boek van €147 op bol.com besteld via een externe verkoper Boek is nooit aangekomen en verkoper heeft ook niet op mijn mails gereageerd. 30 oktober heb ik de klantenservice van bol.com hierover gebeld en hebben mij... Lees meer
Klacht van Deman Ingrid op 08 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 27072018 sofzuigerzakkenventilator besteld en betaald en de ventilator niet ontvangen . Lees meer
Klacht van ronnydepauw op 08 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een matras gekocht op 31102018. het betreft een perfeot matras 160 op 200 cm. de matras is op de juiste datum geleverd , 03112018. wij hebben de matras via THE PERFECTHOMESHOP gekocht. wij hebben ons vergist... Lees meer
Klacht van Aannoonniieemm op 07 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een pommade besteld bij bol.com. Via een externe verkoper. Echter ging het hier om een nep product. Heb het geretourneerd en een klacht in gediend. Ze gaan er heel makkelijk mee om. Zo van: wat wil je... Lees meer
Klacht van l.a. breemen op 07 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
uitvoering van februari 2008 besteld...(June Andersen zie je links op de hoes) de binnengekomen uitvoering is van 2002...groene hoes.. deze kan toch geen 44 euro kosten..terwijl bij Amazone Nederland het product zo'n 10 euro kost. graag antwoord aub Lees meer
Klacht van Sarah. Egal op 06 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vriend en ik hebben op 27-10 een tv besteld via bol in de aanbieding met als belofte dat het 30-10 geleverd zou worden. Dit is vervolgens niet gebeurd, dit na een fout van het partnerbedrijf The Dutch Label store.... Lees meer
Klacht van BlauweEgel123 op 06 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 oktober een bestelling geplaatst en betaald met creditcard. De bestelling werd geannuleerd en heb mijn geld niet terug Lees meer
Klacht van Trampo op 05 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een trampoline voor de verjaardag van mijn dochter besteld. Deze zou op vrijdag geleverd worden. Mijn dochter was of is die dinsdag daarop jarig, dus ruimschoots de tijd om hem in elkaar te zetten. Op vrijdagmiddag... Lees meer
Klacht van Joran Vancoillie op 03 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een paar weken geleden heb ik bij Bol.com een Caruba Cleaning kit gekocht voor het schoonmaken van mijn lenzen. Toen hij de volgende dag aankwam en ik de lens-pen (die bij de kit zit) open deed, zag ik dat hij... Lees meer
Klacht van xdewiiix_ op 03 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 22 oktober een boek besteld voor mijn studie. In de bevestingsmail stond dat het uiterlijk 3 november bezorgd zou worden. Nu krijg ik net een mail waarin staat dat het pakket pas op 16 november wordt bezorgd. Ik... Lees meer