Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Niels 122 op 03 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Uit een verhuisdoos kwam dit weekend een bol.com cadeaukaart tevoorschijn van € 50,00. Zodra ik deze wilde verzilveren bleek deze verlopen en dat deze een geldigheidsduur van drie jaar heeft. Het geld dat door Bol.com reeds is ontvangen weigeren ze... Lees meer
Klacht van FamJCB op 03 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een fiets besteld en ontvangen. Helaas niet rijklaar zoals ons van tevoren in een chatgesprek werd verteld maar als bouwpakket. Montagekosten bij de plaatselijke fietsenmaker zouden 80-100 euro zijn. Dit wilde bol.com niet vergoeden. Daarom willen wij de... Lees meer
Klacht van Verloren pakket op 01 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft een pakje besteld voor kerstmis bij bol.com. Ze zouden dit hebben geleverd,maar niemand was thuis. Mijn zoon kreeg mail dat afgeleverd was,maar niets van briefje in de bus over waar het werd afgeleverd? Met beetje angst dachten we mss bij... Lees meer
Klacht van Domper13 op 01 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
zie mijn eerdere klacht, nog steeds niet opgelost, al is de status opgelost Ik heb bij aflevering gepind, en achteraf bleek dat het geld rechtsstreeks naar Woonexpress is overgemaakt, Dit geven alle partijen toe. Toch krijg ik, zojuist weer een,... Lees meer
Klacht van AB 2331 op 01 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat een farce, hoe kan het in de 1e plaats dat een klacht als opgelost staat terwijl er geen overeenkomst is met degene die de klacht geplaatst heeft? Daarnaast krijgt medewerkster Manon, volgens ons een computer gestuurde niet bestaande medewerker,... Lees meer
Klacht van FJAvG op 30 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com groeit het met de feestdagen kennelijk boven haar hoofd. Ik had de apple Ipods besteld tegen Black Friday tarief. Tot driemaal toe wordt door bol.com aan mij bericht dat ik ze op het door mij aangewezen afhaalpunt kan afhalen.telkenmale... Lees meer
Klacht van Tijndeswart op 30 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had mijn airmiles bij Bol.com om gezet in een cadeaubon. Op 7 nov. heb ik iets besteld en Bol.com gaf aan dat dit met de airmiles betaald zou worden. Ik heb toen aangeven dat ik dit niet wilde en heb met... Lees meer
Klacht van David op 29 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer half oktober een controller besteld bij Bol.com. Deze zou op 14 november geleverd worden, gezien dit de releasedatum was. Deze besteld voor een verjaardag, uiteraard in de veronderstelling dat deze ruim op tijd zou zijn. Uiteindelijk geen controller geleverd, zonder... Lees meer
Klacht van AB 2331 op 28 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com houdt zich niet aan de afspraken die volgens de Consuwijzer gemaakt zijn binnen Nederland. De televisie, merk Samsung, vertoont zwarte vlekken in het beeld, waardoor het beeld onduidelijk is. Bij een voetbalwedstrijd is bv de bal niet meer zichtbaar.... Lees meer
Klacht van MarcusP op 23 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb speciaal airmiles gespaard om daarmee een product via bol.com aan te kopen. Vorige maand stond ik op het punt om het product voor eind oktober aan te schaffen bij Bol.com aangezien alle airmiles die voor een bepaalde periode... Lees meer