Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Viviennej op 20 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 digitale Bol.com Cadeaukaarten (ter waarde van 12,50 en 20 euro), zonder leesbare vervaldatum, die volgens de saldochecker van Bol.com geldig zijn tot 2016 en 2017. Ik heb gebeld met de klantenservice van Bol.com, uitgelegd dat de geldigheidsduur niet... Lees meer
Klacht van Chi93 op 19 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik het een pre-order bij bol.com gedaan om het op de dag van release te ontvangen. Op de dag zelf, zag ik met de track trace code dat het pakket de volgende dag pas binnen zou komen. Ik heb... Lees meer
Klacht van Zwarte Koffie op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag 3 november plaatste ik bestelling 4981827460. Het product (1000 Ultra Pro Clear Deck Protectors Standaard Sleeves) zou de eerstvolgende werkdag geleverd worden. Toen ik op 7 november nog altijd niets ontvangen had, nam ik contact op met de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had onderzetters besteld van2.84 maar ze genen al gauw stukik heb gemailt naar de verkoper dat ik ze en de prullebak kon gooientoen heb ik weer de zelfde g ekregen ik heb ze weer terug gestuurd dus... Lees meer
Klacht van Domper13 op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij aflevering heb ik live het geld gepind bij de bezorger, overgemaakt zou je denken. Nu blijkt dat het geld direct naar Woonexpress is overgemaakt en ik ben de dupe. Ik krijg betalingsherinneringen en medewerkers via de chat (ja meerdere)... Lees meer
Klacht van Ellina op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
arrogante houding en verkeerde informatie in een chat over een boek. ontoereikende klantenservice. De klant staat duidelijk niet centraal Lees meer
Klacht van sofievdh op 16 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tv besteld op 7 november, op 8 november zou die geleverd worden. Ik heb die vooraf ook moeten betalen 300 euro! Noch bol.com , noch de fabrikant (Klikshop) helpen me verder. Is ook helemaal onduidelijk waar... Lees meer
Klacht van user-1479310 op 15 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 november 2018 heeft de bezorgdienst van de firma Bol.com een wasmachine afgeleverd in Zoetermeer. De twee Bol.com bezorgers zijn met een steekkar over de stenen parterre trap gegaan van het appartementen complex. Daarbij is de stenen trap flink... Lees meer
Klacht van rouweab op 14 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Jullie beloven voor 23.59 uur besteld de volgende dag in huis. Zonder een e-mail te sturen wordt het morgen afgeleverd. Dat is niet wat jullie beloven en niet waar maken, wat staat er tegen over? Vandaag vrij gehouden {kosten} en... Lees meer
Klacht van Ellis Boeij op 13 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 sept een tafeltje besteld , na een paar weken kwamen en een groene gloed over en een bobbel. Ik heb de verkopen via bol.com hiervan op de hoogte gesteld en het de tafel mocht terug. Ik kreeg maar... Lees meer