Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bradleyvandekraats op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb telefonische contact gehad met ‘kare’ Op 13 december 2018 om 16;27. Hierbij had ik een vraag over mijn bestelling die geannuleerd was maar wel van mijn rekening is afgeschreven. De vrouw kon mij alleen zeggen dat ik contact moest... Lees meer
Klacht van Annie Gonnissen op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er ontbreekt 1 artikel in mijn pakket bol.com klantnr. 9500427125 ontbrekend artikel: michelin wegenkaart noorwegen art. 9782067172746 Dit artikel is betaald. Lees meer
Klacht van user-1351071 op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag om 11:00 uur een cadeau aangeschaft op Bol.com. Als optie kon ik kiezen om tegen extra betaling het cadeau de zelfde dag te laten leveren. Dit heb ik vervolgens ook gedaan. Tot mijn verbazing word het pakket de volgende dag pas... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
dd. 12-12-2018 Ik heb een bestelling gedaan en betaald (Bestelnummer 4942840650) op 07-10-2018 en tot op heden niets vernomen. Er is 1 mailtje geweest dat het later bezorgd zou worden en daarna NIETS meer vernomen. Ik heb nu al meerdere malen... Lees meer
Klacht van Miedema.P op 11 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour niet verwerkt terwijl er genoeg bewijs is dat gerouteerd is Lees meer
Klacht van leny vd horst lapenna op 10 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ja waar zal ik beginnen vanaf 4-10-18 heb ik dvds besteldMcleods Daugthers seizoen1tm 8 betaald 180euro . deze waren zeer beschadigd en in seizoen 5 zat geen dvds ,gemeld en terug gestuurd . Krijg een ;nieuwe want wat bleek deze... Lees meer
Klacht van ilaine op 10 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is al inmiddels ander halve week dat ik mijn schoolboek heb besteld. Het hoorde 5december aan te komen. Mijn boek heb ik nog steeds niet ontvangen en ik ben een beetje ongerust hiervoor. Lees meer
Klacht van Mo_ousr op 07 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb woensdagavond 5 december een ps4 controller besteld voor een vriend van mij die 6 december jarig is. Aangezien de belofte voor 00.00 besteld, morgen in huis is, heb ik de controller bewust gekocht bij bol.com. Er stond op... Lees meer
Klacht van Kim.2 op 07 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een ponycycle bij jullie besteld en jullie heb de verkeerde maat doorgestuurd naar mij mijn dochter is zaterdag jarig en heeft sus nu geen cado!! Lees meer
Klacht van user-81408 op 04 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht op bol.com, binnen 30 dagen geretourneerd, wordt niet geaccepteerd. Bol.com verschuilt zich achter het idee dat de leverancier het product niet retour neemt Lees meer