Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 02 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 29 oktober 2 geurtjes en robijn wasverzachter besteld. Dinsdag zou het pakketje komen en dat was inderdaad waar! 1 geurtje werd geleverd, de rest had vertraging en zou woensdag komen helaas was dit ook niet het geval en was... Lees meer
Klacht van Franklin Woodley op 01 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een boekenkast besteld, en heb vrij gevraagd om deze vandaag (1 november 2018) te laten bezorgen. Vervolgens worden we gebeld dat de chauffeur het niet heeft kunnen vinden en dat hij is doorgereden. En geen zin heeft om... Lees meer
Klacht van Mel_ op 29 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn dochter haar verjaardag op 26 oktober een kindertablet besteld, deze zou op de dag van haar verjaardag 27 oktober worden geleverd. Heel de dag op het pakket gewacht, waarop ik later in de avond een mail ontving... Lees meer
Klacht van Deb2204 op 28 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juni 2018 brief van incassobureau Ggn ontvangen met een vordering van bijna €100,- voor een openstaand bedrag bij bol.com. Ik had niks openstaan en heb met klantenservice gebeld en die konden ook niks vinden en zeiden mij dat het om... Lees meer
Klacht van Koning12345 op 26 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Paar keer wat besteld bij Bol en ontvang nu globaal 15 mails per week dat ik een galaxy s9 heb gewonnen Lees meer
Klacht van KawitaG op 25 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket nog niet bezorgd en de levertijd is al overschreden. Mevrouw van Bol.com maakt zich er makkelijk vanaf door te zeggen dat ze niks voor je kan doen en houdt zich hieraan vast. Mevrouw wil ook geen contact opnemem met... Lees meer
Klacht van doolkiendjj op 24 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had iets bestelt bij bol maar had dit te laat betaalt waarbij ik een herinnering kreeg het kwam dàn op iets van 16.99 maar ik had de factuur niet meer liggen waarbij ik dan gebelt heb naar bol.com ... Lees meer
Klacht van jotjelannoo op 22 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wens verder geen nieuwsbrief en e-mails meer ontvangen van jullie Lees meer
Klacht van Giel1811 op 21 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorging via leveranciers waardeloos en stuur je iets terug dan weet niemand waar het spul zich bevind en moet je 10 keer bellen voor het echt verwerkt is Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na feest in 2011 zijn wij de cadeaukaard van bol.com verloren. Na verhuizing weer teruggevonden. Het bedrag kan niet meer ingewisseld worden. Dit is onbegrijpelijk in deze tijd. Jullie zijn verplicht het bedrag, wat ooit door jullie is geïncasseerd, terug te betalen. Hiermee maken jullie... Lees meer