Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1438694 op 01 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BOL.com, blijf AUB van deze melding af als deze nog niet opgelost is!? Graag eerst actiereactie en dan pas de status aanpassen! Aangezien bol.com mijn klacht wederom onterecht in de status opgelost zet, hierbij nogmaals mijn melding opnieuw: 18 april heb ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte lezers!jullie spreken hier weer met Sabine van Gemert een vaste klant bij bol.com!ik zie dat jullie mijn klacht hebben gelezen en dat er staat dat het opgelost is!nou ik deel jullie alle hierbij mede dat het helemaal niet opgelost... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte lezers!jullie spreken hier weer met Sabine van Gemert een vaste klant bij bol.com!ik zie dat jullie mijn klacht hebben gelezen en dat er staat dat het opgelost is!nou ik deel jullie alle hierbij mede dat het helemaal niet opgelost... Lees meer
Klacht van user-1438694 op 30 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aangezien bol.com mijn klacht onterecht in de status opgelost zet, hierbij nogmaals mijn melding opnieuw: 18 april heb ik een Tacx Neo T2800 besteld bij bol.com ( ordernummer 2286407370). Dag later netjes een pakket ontvangen. Helaas blijkt er een heel ander... Lees meer
Klacht van user-1438694 op 30 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
18 april heb ik een Tacx Neo T2800 besteld bij bol.com ( ordernummer 2286407370). Dag later netjes een pakket ontvangen. Helaas blijkt er een heel ander product geleverd te zijn. Ik heb direct melding gemaakt om deze verwisseling kenbaarheid te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo mijn naam is Sabine van Gemert mijn klacht over bol.com is: dat ik artikelen optijd had geretourneerd en heb daar bewijs van ik heb dat bol.com ook optijd doorgegeven ze namen niet eens moeite om er naar te kijken... Lees meer
Klacht van user-1510705 op 29 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op woensdag 24 april 2 oranje poncho's besteld via Bol.com. Ze zouden immers de vrijdag binnenkomen, want ik had ze nodig voor Koningsdag (het heeft ook zeker goed geregend die dag). Dit is dus niet gebeurd en hierdoor... Lees meer
Klacht van Jan Van Impe op 27 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol heb ik bij Trend24 een prieel aangekocht op 24 februari . Trend leverde me een reeds geopende doos die nadien terug toegeplakt en die roeste metalen onderdelen bevatte waarvan ook een groot deel ontbrak . Toen ik het... Lees meer
Klacht van Mikeybr84 op 26 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind 2017 een Asus RT-AC88U (router) aangeschaft bij bol.com. Door het inwisselen van airmiles werd het aantrekkelijker om zo'n hoogstaand stukje techniek aan te schaffen. €179,- voldaan met iDeal, €99,90 betaald met airmiles. In april 2019 het artikel ter reparatie aangeboden... Lees meer
Klacht van Mirjamh60 op 26 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aansluitingen Bluetooth Tooltip :Ja Bluetoothbereik :10 meter NFC Tooltip :Nee Wifi Tooltip :Geen Wi-Fi HDMI-ingangen Tooltip :1 HDMI-uitgangen NEE Tooltip :1 HDMI ARC NEE Tooltip :Nee Optische... Lees meer