Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1514169 op 14 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com ik heb een tijdje terug bij u rookmelders besteld .. maar nu gaan ze iedere keer af terwijl er niks aan de hand is . Heel vervelend snachts of als de kinderen alleen thuis zijn . Ik hoop... Lees meer
Klacht van ben schurink op 14 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com zegt het product retour te nemen overeenkomstig de verwijderingsbijdrage wet. Men stelt dat als je overeenkomstig hun instructies het pakket kan meegeven aan de pakketdienst die het nieuw bestelde product levert. Deze accepteert echter geen pakket zonder barcode en... Lees meer
Klacht van user-1467034 op 13 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben al 3 dagen aan het wachten voor mijn 3 tafels maar helaas ik ben zaterdag voor mijn feest tafels moeten gaan huren de hoezen zijn wel geleverd maar dat is niet gemakkelijk te gebruiken zonder tafels. waar dit aan ligt weet... Lees meer
Klacht van RBerg op 08 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
tv besteld en betaald op 30 april ,email gehad 2mei leverdag ,9 dagen later nog niks ontvangen 1 email geen reactie gekregen , via hun site een emailformulieer ingevuld voor de Medionshop bij de tracktrace van DPD staat de bestelling al... Lees meer
Klacht van sdp19792 op 05 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com zou écht moeten gaan investeren in meer competente klantenservice medewerkers! (live chat:) typfouten, LANGE LANGE wachttijdenantwoorden (soms wel na 9 minuten pas!), onfatsoen, dómme, infantiele, nikszeggende antwoorden, het NIET aandragen van énige vorm van gemoedsrust en GEEN oplossingen. werkelijk,... Lees meer
Klacht van Leiden73 op 05 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29-4 speelkleed besteld zou 1-5 bezorgd worden niet dus. Contact gehad met bezorg bedrijf en bol.com zou 2 mei bezorg worden niet dus weercontact gehad bol. Com ik zou terug gebeld worden niet dus vandaag weer gebeld met bol. Com... Lees meer
Klacht van appzguru op 03 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vond een bol.com bon in de kast. Na controle is deze verlopen en is het tegoed gewoon weg.. Ik vind het echt van de zotte dat cadeaubonnen verlopen. Het is toch gewoon geld wat betaald is? Geld bederft toch... Lees meer
Klacht van MelvinenJade op 03 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In de zomer van 2017 via bol.com een KOBO- abonnement afgesloten. Dit gaf in het begin al aardig wat problemen, waardoor wij het met meerdere accounts hebben geprobeerd. Telefonisch is dit uiteindelijk opgelost en het abonnement werd geactiveerd. Na een... Lees meer
Klacht van robin100 op 02 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol een 24 inch TV besteld en betaald, hun leverancier, Electromania, levert mij een 22 inch. Electromania is in kennis gesteld door Bol maar ik hoor niets meer. Wat nu Bol.com? Lees meer
Klacht van user-1438694 op 01 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 weken heeft bol een oplossing bedacht. Aangezien de wederverkoper niet wil betalen voor het ophalen, moet ik het product maar meegeven aan een willekeurige postbode als ik deze toevallig in de straat ziet?? Kom op zeg! We hebben... Lees meer