Klacht: tent

denkaerika op 26 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste denkaerika, Zowel op 27 als 29 mei heb ik je een e-mail gestuurd en geprobeerd je te bellen. Omdat ik geen reactie van je ontvang, sluit ik bij deze het bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 mei 2019

Een klant van Bol.com heeft een tent besteld die niet waterdicht is en verschillende gebreken vertoont. Ondanks herhaaldelijke meldingen en contact met de klantenservice heeft de klant geen oplossing ontvangen en eist nu terugbetaling van de tent en de kosten van een matras, zonder herinneringskosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb en tijd geleden en 3 tot 4 personen tent besteld ,van in het begin heb ik u gemeld dat deze waardeloos is en niet waterdicht is en veel gebreken bevat,heb ook contact gehad net u schat on line persoon ,tevergeefs geen oplossing ,deze was geplaatst op palletten van de grond,,gebreken al meerdere keren gemeld ,lees al mijn gestuurde berichten ,ik wil dit terug betaald krijgen plus de kosten van de matras ,en zonder herinnerings kosten ,ik had het al gemeld vanaf de eerste dagen ,ook contact gehad met livechat persoon ,geen oplossing ,ik wil geld van tent terug plus de kosten van de matras en geen herinnerings kosten daar het onmiddellijk gemeld is geweest

Gewenste Oplossing:

graag wil ik het geld van de waardeloze tent terug plus de kosten vermeld in mail klanten dienst van de ge rotte matras ,en geen herinnerings kosten ,deze betaal ik niet ,ik heb dit gebrek onmiddellijk gemeld ,deze is nu gedemonteerd en noch steeds beschikbaar voor nazicht ,opsturen geen probleem maar op jullie kosten ,wanneer noch vragen stel ze gerust mvg ronny,nb voor alle andere zaken totaal te vrede

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 31 mei 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste denkaerika,

Zowel op 27 als 29 mei heb ik je een e-mail gestuurd en geprobeerd je te bellen. Omdat ik geen reactie van je ontvang, sluit ik bij deze het bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM