Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BraunIPL op 24 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 maart bestelling geplaatst bij Bol.com van Braun IPL expert 5007. Dit werd geleverd door tussenhandel UP.Werd op 2 april bezorg. Het artikel leek in mijn ogen gebruikt, dus direct retour gezonden. Verkoper ontkende dat het gebruikt was maar zond... Lees meer
Klacht van SarahSa op 23 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toen ik een pakket van BOL.COM wou ophalen in het postpunt vertelde men mij dat dit pakket al terug naar de afzender was gestuurd. Na het ingeven van mijn barcode op de website van BPost kreeg ik inderdaad de melding... Lees meer
Klacht van Torito op 20 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb destijds een cadeaukaart van € 50 van bol.con gekregen. Toen ik het wenste te gaan gebruiken bleek het al een paar jaar verlopen te zijn geweest. Heb bol.com de situatie voorgelegd en om coulance gevraagd, edoch heb nul op het rekest... Lees meer
Klacht van FDJ21 op 18 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag om 18:47u een bestelling geplaatst op www.bol.com. Expliciet voor 19:00u omdat ik de bestelling de dag erna nodig had. Er stond immers duidelijk bij: Vóór 19:00u besteld, morgen in huis. Na de hele dag aan huis gekluisterd te... Lees meer
Klacht van user-1080915 op 18 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling gedaan van dag besteld moger in huis het is der nog niet heb contact gehad met bol. Con die zeg der staat 4 dagen voor ik begrijp der niks van Lees meer
Klacht van Lukass op 17 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mij alweer het verkeerde pakket gestuurd en ik word er stil aan heel moe van. Dit is mij al 3 keer voorgevallen en ik ben altijd degene die ervoor moet boeten, want ik moet een extra dag wachten... Lees meer
Klacht van Karin Smeets op 16 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 11 augustus 2017 het abonnement Kobo e plus stopgezet. Staat ook op mijn account. Ik heb foto van mijn account. Ze halen vanaf die tijd toch nog steeds 9,99 per maand van mijn rekening af voor dit abonnement.... Lees meer
Klacht van Klacht12mm op 14 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een paar artikelen besteld en die heb ik niet ontvangen maar volgens de track and trace is het wel bezorgd nou ja zeg en dan willen ze nog dat ik er voor betaal tuurlijk betaal ik er voor... Lees meer
Klacht van marcel19718 op 12 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je een briefje van 20 in je jas vindt en bij het betalen in een winkel zeggen ze; Sorry, verlopen. Pech gehad. dan denk ik dat dit een item in het journaal wordt. Maar gebeurt je hetzelfde met een... Lees meer
Klacht van MarleenW op 12 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er staat dat mijn pakket met bestelnummer: 2245819590, bezorgd is op 4 april, maar dat is niet zo. Ik ben alle buren en het POSTNL pick up point al langs geweest, maar het is nergens. Ik heb ook geen brief... Lees meer