Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1516584 op 24 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 weken geleden mijn bestelling gedaan van ledstrippen en heb dit 4 dagen nadien betaald maar heb tot op heden nog steeds niets thuis gekregen is er iets verkeerd gegaan of iets anders kunnen jullie dit even nazien... Lees meer
Klacht van Gerrit_1965 op 24 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 mei een bestelling gedaan bij Bol.com die dezelfde dag werd geannuleerd omdat om onverklaarbare reden de incasso via de creditcard niet mogelijk zou zijn. Ik de mail over de annulering geeft Bol.com aan dat de reservering van het... Lees meer
Klacht van Mirjam Langley op 23 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind April hebben wij een gerefurbished laptop gekocht via Bol.com. Deze bleek verschillende mankementen te hebben en wij wilde deze retourneren. Dit hebben wij in gang gezet en het pakje netjes verstuurd met het retouretiket dat wij van Bol.com... Lees meer
Klacht van likap op 22 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Veel tegoedbonnen zijn uit het assortiment gehaald, met name de bijenkorf cadeaubonnen. Vind dit erg jammer en zonde, ze hadden hier veel winst mee kunnen maken en meer klanten tevreden kunnen houden Lees meer
Klacht van Jomadenala op 22 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zondag heb ik een order geplaatst bij bol.com met de belofte: voor 23:59 besteld volgende dag geleverd. Helaas is het reeds woensdag en ook vandaag had de bezorger de order niet bij. Op dinsdag had ik reeds contact met post.nl... Lees meer
Klacht van gebruiker1989 op 22 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In de periode 2016-2018 had ik een flinke schuld bij bol.com. Ik heb mij verantwoording genomen en deze schuld afbetaald. Nu kom ik er echter achter dat hun incasso bureau btw heeft gerekend bovenop het bedrag dat ik aan hun... Lees meer
Klacht van JHusic op 21 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat ik vandaag heb meegemaakt is uitermate absurd en schokkend. Als trouwe klant van Bol.com heb ik een vrieskist besteld, waarvan deze door PostNL is bezorgd. Deze chauffeur heeft zelf het apparaat naar boven gerold met stoten tegen de trappen.... Lees meer
Klacht van user-1515633 op 21 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 11 mei een drone besteld bij Bol.com. Ik kreeg een bevestiging van de bestelling en dat deze 20 mei bezorgd zou worden. Helaas kan ik de melding niet volgen aangezien er geen track en trace code gekoppeld is.... Lees meer
Klacht van AJCLEM op 20 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Terwijl Bol.com het grootste assortiment aan bezorgingsmogelijkheden biedt voor zijn bestellingen, is het verlengen van het zogeheten Select-lidmaatschap (dat o.a. allerlei voordelen biedt bij bestellingen) maar op één manier te verlengen en te betalen, nl. via iDEAL-bankcontact. Voor zo'n grote... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Word tot tweemaal toe niet geleverd op de afgesproken datum Lees meer