Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1518835 op 03 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon gekregen van een kennis twv 50 euro bij de saldo checker is te zien dat er 50 euro opstaat en dat de bon nog een ruime geldigheid heeft. Toen ik de bon echter aan mijn account... Lees meer
Klacht van user-1239988 op 02 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zaterdag 25-5 twee maal een fitbit besteld ter waarde van €238,-. Deze zouden maandag 27-5 geleverd worden. 27-5 kreeg ik een e-mail dat het pakket vertraagd was en dat het 28-5 bezorgd zou worden. 28-5 kreeg ik een... Lees meer
Klacht van user-1518413 op 01 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vandaag een boek ontvangen dat ik een paar dagen geleden heb besteld en heb hier, aangezien het aankoopbedrag minder was dan 20 euro verzendkosten over moeten betalen, wat 3 euro bedroeg. Nu heb ik mijn boek ontvangen, maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren op 31 mei 2019 een product besteld bij u met bestelnummer : 2354699990 en het pakket moest een dag later bezorgd worden op 01 juni 2019. Maar via track nummer gecheckt en zag ik pas 4 juni gaat... Lees meer
Klacht van raimie op 29 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 31 maart een usb bestelt met achteraf betaling. het product heb ik een paar dagen leter binnen gekregen. toen ging ik het gebruiken kreeg ik melding dat het geformateert moet worden.ik heb het geprobeert het lukte... Lees meer
Klacht van Tveldt op 29 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een hoesje besteld voor mijn telefoon, Volgens bol.com zit er geen track en trace code bij en past het door de brievenbus er staat wel dat het 28 Mei zou komen, ik denk dat het vandaag 29 Mei komt Nu... Lees meer
Klacht van Jasper81 op 29 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com 4 flessen whisksy besteld voor en feest. Ik krijg netjes de orderbevestiging met leverdatum. Tegen de leverdatum heb ik nog geen verzend bevestiging dus neem ik contact op met bol.com via de chat. Er wordt mij 2 maal... Lees meer
Klacht van Heijnenklacht op 27 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een telefoon besteld bij bol.com. Nu heb ik met de post een stroomstekker voor een caravan ontvangen. Het gewicht komt ook niet overeen want het verzonden pakket van bol.com weegt maar 260 gram, de doos van de telefoon met... Lees meer
Klacht van denkaerika op 26 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb en tijd geleden en 3 tot 4 personen tent besteld ,van in het begin heb ik u gemeld dat deze waardeloos is en niet waterdicht is en veel gebreken bevat,heb ook contact gehad net u schat on line... Lees meer
Klacht van Vogel77 op 24 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het invullen van een retrourzending, wilde ik invullen: 'Ik wil de 2e hands houden''. Ging om het geschiedenisboek 'legal history of Europe'. Lees meer