Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carola Pels op 07 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ereader Kobo Clara op de website te koop voor 110 euro. Ik kan deze niet in het winkelwagentje plaatsen. Website afgesloten en nogmaals geprobeerd. Wat blijkt tot mijn verbazing. De Ereader kost ineens 129,99 euro. Ik heb nog een printscreen... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 07 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb goede ervaringen met bestellen van producten via Bol.com. Echter het retourneren is een ramp. Ben al €7,- kwijt omdat leverancier geen antwoordnummer heeft. Je krijgt als vijftig plusser als een kind oproepjes waar het product blijft. Terwijl ik... Lees meer
Klacht van R. Jager op 06 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ook ik had een ( verlopen ? ) bon van bol. Bij bestelling werd dat door hen gemeld. € 30,-- afgepakt. Nooit meer bol. Houdbaarheidsdatum staat niet op de bon. Lees meer
Klacht van BozeBubu op 05 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een koffer via Bol.com besteld en betaald, maar vervolgens kreeg ik een week later pas een mail dat mijn koffer niet meer geleverd kon worden. Ik heb speciaal deze koffer geselecteerd vanwege de kwaliteit die ik van het... Lees meer
Klacht van ninofran op 05 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste medewerker, deze week hebben we de flamingo ... opblaasbaar....ontvangen. Op donderdag .. gisteren.. van lucht voorzien. Nu, Vrijdag is hij al overleden. ????? Niet de bedoeling lijkt mij. de kleintjes zwemmen nog heerlijk rond Lees meer
Klacht van Graz op 03 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 mei 2019 een borduurpakket van Lanarte besteld via bol.com. Op 31 mei retour gezonden daar het borduurlinnen te fijn was. Verkoper heet Erven Ysselstein-Groninger. Verkoper accepteerde het borduurpakket niet daar het geopend was. Zij heeft het pakket... Lees meer
Klacht van T.....H op 02 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden een tv gekocht via bol .com, deze zou binnen 24 uur geleverd worden. Helaas is dit niet gelukt het heeft 5 dagen geduurd. TV kwam via TV Plaza . Wij hebben een tijdstip voor levering aangegeven en... Lees meer
Klacht van Tethil op 26 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kleine glijbaan besteld voor cadeau verjaardag. Zou maandag 24 juni geleverd worden. In eerste instantie kreeg ik ook een tijdvak waarin het bezorgd zou worden, tot rond het middag uur ineens stond er bezorging 25 juni. Contact gehad via live... Lees meer
Klacht van Lotus86 op 26 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 5 dagen geleden iets besteld, en kreeg een melding 266 bezorgd. De website zegt vandaag besteld, morgen in huis.. niet dus. Ik wacht nu al 5 dagen en mijn pakketje is er nog steeds niet. Het kan nu dus nog 2... Lees meer
Klacht van peter jr op 26 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
j.l zondag 24 juni namiddag zeefparasol HOMRA besteld.(19740094) 1 bezorgdatum zou zijn 24 juni hedemorgen scherm bezorgd door deai traders b.v. met de boodschap voet wordt door ander bedrijf bezorgd tot nu toe 14.52 uur taal nog teken gehad Lees meer