R.Br op 08 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste R.Br, Onlangs heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant heeft op 22 mei plantjes besteld via Bol.com, maar ontving deze pas op 6 juli, wat als veel te laat werd ervaren, vooral in het licht van een aanstaande vakantie. Bovendien kon de klant het artikel niet retourneren via de website, omdat er volgens het systeem te veel tijd was verstreken sinds de aankoop.
22 mei jl plantjes via bol.com besteld.
Zaterdagavond 6 juli ontvangen. !!
Veeeel te laat en gezien aanstaande vakantie zeker niet wenselijk!!!
Ik kan via mijn inlog op de site het artikel niet retourneren. Omdat er teveel tijd is verstreken na aankoop?
Artikel retour en geld terug. Gaat om €107,84!!
Via bol.com kan ik het artikel niet retourneren omdat er te veel tijd verstreken is na de aankoopdatum?!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2019 om 13:23 geantwoord
Beste R.Br,
Onlangs heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
