Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van biancacsotten op 09 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde met een bestelling een cadeaukaart inwisselen. Toen kreeg ik de melding dat deze verlopen is. Hij zou verlopen zijn bijna een jaar geleden. Er staat op de kaart geen enkele datum dus hoe kan ik dan weten wanneer... Lees meer
Klacht van Remcooo90 op 08 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 2 weken geleden een iPhone XS besteld maar nooit gekregen. Heb namelijk een powerbankk ontvangen. Ik zie dat het onjuiste artikel inmiddels al sinds 30 september retour is ontvangen bij Bol. Het is nu 9 oktober. 9 dagen verder. (!)... Lees meer
Klacht van Shala op 08 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
PAS OP VOOR INFINITY DEALS NIET BESTELLEN ALS JE RETOUR STUUR WORD DIE NIET GEACCEPTEERD OMDAT JE HET GEBRUIKT OF BESCHADIGD HEBT DUS PAS OP!!!!! OPLICHTERIJ gezichtsmasker besteld en bestelling wilde ik eigenlijk annuleren maar kon niet maar... Lees meer
Klacht van EstherUtrecht op 07 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kom erachter dat mijn cadeaukaart (t.w.v. 10 euro) van Bol 22-7-2019 is verlopen. Op het pasje staat dat je de geldigheid online kunt checken. Op de website van de Consumentbond lees ik dat bedrijven de geldigheidsduur op een kaart... Lees meer
Klacht van sofie1410 op 07 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, ik heb februari 2019 een gsm gekocht twv 180eur. Die ging helemaal blackout, gsm heeft geen krasje niets, er werd gezegd door een medewerker dat het bedrag na opsturen van het pakje binnen de 5 dagen op men account zou... Lees meer
Klacht van Kevindewit op 05 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Plots had ik geen toegang meer tot mijn bol.com account. Toen ik een nieuw paswoord wou aanvragen kreeg ik geen mail. Toen ik belde zeiden ze dat mijn account is gehacked. Het pakje is op een totaal vreemd adres geleverd... Lees meer
Klacht van ZouZoutje op 02 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben vanaf juni bezig met een bestelling 2387721180 die ik niet heb ontvangen, ik heb direct na de ‘niet ontvangst ‘ van mijn bestelling contact opgenomen , ter vergeefs !! Het is nu oktober en inmiddels is het bij... Lees meer
Klacht van VanLee op 01 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag heb ik geprobeerd een bestelling bij bol.com deels te betalen met twee bol.com cadeaukaarten (beide t.w.v. 25 euro). Helaas worden beide geweigerd, omdat ze zouden zijn verlopen. Op de cadeaukaarten zelf staat geen verloopdatum genoteerd. Deze kaarten heb ik... Lees meer
Klacht van v St Maartensdijk op 01 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De laatste tijd worden artikelen ,los in een te grote doos gedaan ,zonder bescherming zodat het tijdens het transport het product gaat flink schudden en wiebelen ,met risico dat het beschadigd raakt of zelfs defect. Ook zit er al lang... Lees meer
Klacht van zhs7 op 01 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een van de artikelen dat ik gekocht heb via bol.com bij een externe verkoper, heb ik retourgemeld omdat het niet compleet was. Ik heb duidelijke beschrijving gemaakt wat ik allemaal mis in de bestelling. Bol.com heeft mijn volledige beschrijving van... Lees meer