Klacht: verkeerde levering

Dorien Van Gysel op 05 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dorien van Gysel, Dank voor je bericht. Erg spijtig om te lezen dat wij een verkeerd artikel naar je hebben opgestuurd. Ik kan mij heel goed voorstellen dat je hier van baalt. De reden dat mijn collega de terugbetaling...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij bestelden een xxl zwangerschapskussen en krijgen katten plank met balletje aan in de plaats. Als je contact op neemt dan zeggen ze dit retourneren en opnieuw bestellen.

Gewenste Oplossing:

Er zijn al heel veel fouten gemaakt bij levering bij ons en er zijn mensen die dus ipv katten speelgoed een zwangerschapskussen hebben. Ik vind dat ze meteen t juiste op moeten sturen en niet opnieuw bestellen ik moet weer wachten op een nieuw pak maar ik zal hem wel bij een betrouwbare site bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 november 2019 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dorien Van Gysel

Heeft op 07 november 2019 om 09:16 geantwoord

Dan vind ik t spijtig om dit te zeggen maar wij plaatsen nu echt geen bestellingen meer want er is elke keer wel iets we gaan wel bij betrouwbare site

Alle klachten die gemeld zijn door Dorien Van Gysel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM