Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 22 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com ik heb een klacht er zou vanavond een K3 jurk bij mij bezorg worden tussen 18:00 en 22:00 dat wilde ik zelf omdat ik het morgen nodig heb omdat me dochter morgen jarig is daarom had ik ervoor gekozen... Lees meer
Klacht van WV60 op 21 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bovenstaande apparaat is kort na aankoop lek. RH en Bol.com willen deze ter reparatie op laten sturen naar Duitsland. Ben hem min.5 weken kwijt. Heb wat heen en weer gemaild met beide. Beide klantonvriendelijk alleen mailtjes zonder oplossing. De klant... Lees meer
Klacht van willy040571 op 20 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
defecte tv gekregen ..zijn hem komen ophalen na 3 weken.(electro deals) Na 1 week nog altijd geen nieuwe gekregen. Ik wil mijn geld terug omdat het te lang duurt, krijg ik maar 70% terug van het aankoopbedrag omdat er teveel reparatie uren... Lees meer
Klacht van Jelte1511 op 20 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
voor min verjaardag kreeg ik een bol.com cadeaukaart van €25. Ik kocht 2 dingen van €30,90. Voerde de kaart in een ging naar mijn bankrekening ook de rest te betalen. Op 1 of andere manier lukte dat niet en moest ik... Lees meer
Klacht van willy4571 op 19 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
TV gekocht ..defect gekregen na 11 telefoontjes eindelijk de defecte komen ophalen na 2 weken .Krijg het geld niet terug moest wachten op een nieuwe. Vervolgens zijn we nu weer een week verder en 4 mailtjes verder waarin werd gezegd dat... Lees meer
Klacht van Vlindertjevrij13 op 19 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week airpods besteld. Deze waren 21.95 euro. Verzendkosten waren gratis. Helaas defect dus ze moesten retour. Dat is goed gegaan en we moesten even wachten tot het tegoed terug gestort was in het account. Gisteren stond het erbij en wilde mijn... Lees meer
Klacht van Aicha1983 op 18 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling ontvangen wat bestemd is voor een andere klant. De veiligheidsvlag die ik besteld heb ik nog steeds niet ontvangen. Dit heb ik terug gekoppeld aan de klantenservice en zij gaven door dat ik het pakket moest... Lees meer
Klacht van ChazLouter op 15 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik onderneem nog maar 34 weken opbol.com en heb mn fullfilment uitbesteed aan iemand die ik niet goed ken, na 4 dagen het laten versturen door hem is mijn account gesloten, wat bleek dat zijn accounts veel vaker al gesloten... Lees meer
Klacht van FTW op 14 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam er vandaag bij het opruimen van e-mails, dat ik nog 16 cadeaubonnen van €10,- per stuk had van de Bol.com. Bij het checken zag ik dat de verloopdatum 01-02-2019 was. Gechat met een medewerkster van Bol.com hierover. De bonnen... Lees meer
Klacht van marc67 op 13 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
tweede keer dat wij een item retour zenden en deze wordt afgewezen op schade dit wordt bepaald door de producent (uiteindelijk diegene die er geen baat bij hebben om de retour gezonden item te vergoeden) wij krijgen foto's waarvan wij... Lees meer