Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frans Lok op 18 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 sept. TV 50 besteld en ontvangen bij hun. Deze bleek te klein dag later TV 55 besteld en ontvangen. chauffeur gevraagd of hij de 50 mee wilde terug nemen om extra rit te besparen en deze stemde in. foto... Lees meer
Klacht van fverspag op 17 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van zijn pensioenfonds heeft mijn vader een cadeaukaart gekregen van Bol.com. Hij wilde met mijn hulp een aankoop doen bij Bol.com, maar kreeg de melding dat de kaart verlopen is. Heb gebeld met een medewerker van Bol.com die mij wist te vertellen... Lees meer
Klacht van Itslissa op 16 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van te voren the Witcher 3 gepreordered voor de Nintendo switch met het idee dat je hem meteen kan spelen op de release date. Kreeg ik eerst al een mailtje dat het donderdag zou worden ipv dinsdag. Hier baalde ik... Lees meer
Klacht van mcorneli op 15 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een jaar geleden een Bosch diepvries gekocht bij Bol.com (externe verkoper is Twizzo). Uiteindelijk bleef mijn vriezer na een jaar dagelijks een hard piepend geluid maken (storing) en bevroor mijn producten niet meer. Uieindelijk Bol.com gevraagd of zij misschien een... Lees meer
Klacht van jtvandijk op 14 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht: Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is maar een klein bedrag van 50,00 maar het was er nog niet eerder van gekomen deze in te wisselen. Nu blijkt dat deze... Lees meer
Klacht van marianne197048 op 12 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal weken geleden heb ik een scheerapparaat besteld bij Bol die geleverd werd via externe partner. Omdat wij eigenlijk later zagen dat het apparaat veel duurder was als bij andere verkopers hebben wij het apparaat terug gestuurd. ... Lees meer
Klacht van Shala op 11 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pas op met bestelling bij infinity deals via bol.com het is niet meer die naam het staat weer onder en andere naam het bedrijf staat onder de naam ROSAYA retouren worden vals beschuldigd dat je het gebruikt hebt... Lees meer
Klacht van Mhegeman op 10 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Telefoon gekocht via bol.com, vervolgens blijkt dat het toestel defect is.. hierna direct opgestuurd naar dynafix, zij konden geen defecten vinden waardoor zij het toestel terugstuurden. Daarna met hetzelfde defect dezelfde actie ondernomen, dynafix heeft het toestel teruggestuurd zonder resultaat..... Lees meer
Klacht van ikbenmasoud op 10 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo. Ik heb via Bol.com 2x douche slangen besteld. Deze kreeg ik via een externe leverancier ( sanifun) binnen. Bij het ontvangst van de slangen kwam ik er achter dat de slangen niet het juiste formaat hadden. Ik heb daarom... Lees meer
Klacht van Matilde op 09 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een set van tondeuses besteld voor €127,50, maar slechts één tondeuse wordt afgeleverd. Wanneer contact is opgenomen met de leverancier, Hairfair.nl, stelt deze dat het een fout is van Bol.com, en dat het product niet voor die prijs geleverd... Lees meer