Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daniel1987 op 24 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb hier onlangs autobanden besteld. Echter heb ik fietsbanden geleverd gekregen. Na contact met Bol.com zijn zij enkel bereid om de fietsbanden retour te nemen echter zijn zij niet bereid om het bestelde product na te leveren. Mij werd... Lees meer
Klacht van Anna50 op 24 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had hier een klacht ingediend over het rommeltje aangaande de aankoop van één douchegordijn. 5 Had ik er besteld, waarvan 1 gehouden. Herinnering..... Van nog een gordijn... Na tig telefoontje, met verschillende telefonisten, besloot ik die ene ook maar te betalen.....Dom, maar rust,... Lees meer
Klacht van Jkprs op 20 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is volgens de klantenservice onmogelijk om reeds bestaande factuur aan te passen van adresregel. Wat mijn boekhouding in de war stuurt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Krijg moeilijk contact via telefoon, de website geeft aan voor globe 35,99, maar bij bestellen wordt het meer dan 40, euro. Krijg geen duidelijk antwoord waarom het verschil, het zijn geen bezorgkosten. Bestelling via bol.com met bezorging van select. Mevr. Witteman Tel.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wordt regelmatig benadert over iets wat ik niet heb gehad . Wordt nu al een incasso beurau op me afgestuurd . Heb meerdere malen gebeld en geschreven Via de telefoon werdt gezegd dat het een foutje was ,dacht dat ik er vanaf... Lees meer
Klacht van anita oudekerk op 16 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zitten al bijna 7maanden met bol.com in conflict... Mijn dochter heeft eind mei een electriche longboard bij bol.com gekocht na ongeveer 3 weken wordt de accu verschrikkelijk heet en wil hij niet uit. Hebben we contact opgenomen met bol.com daar... Lees meer
Klacht van Natascha123 op 16 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaukaart kan niet worden geactiveerd, omdat onbekend is waar deze is gekocht, en ik daar niet achter kan komen. In Augustus contact over gehad zonder oplossing, nu in December het nogmaals geprobeerd, maar wederom geen oplossing. Bol kan niet zien waar de... Lees meer
Klacht van chipie1954 op 15 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Misleiding Retour Bol.com: Bol.com adverteert met 30 dagen retourgarantie, echter in de praktijk blijkt: Bol.com verschuilt zich achter het feit dat de verkoper TV Plaza de stelregel hanteert: max 3 brand uren en anders een TV niet retour kan nemen. Wij... Lees meer
Klacht van mrliquid op 15 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
had paar maanden terug een gesprek met bol gehad over t retourneren van de telefoon waarschijnlijk dacht de collega dat ik misbruik van de retourbeleid wou maken wat duidelijk niet het geval was ik ging hem retourneren... Lees meer
Klacht van Carmelita Bisram op 14 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo bol, Ik heb een bestelling geplaatst, en zou het 13 december ontvangen. Het zou tussen 15.35 En 17.35 bezorgd worden..dus op de dag dat ik het nodig had voor een verjaardag. Ik he vrij genomen en nergens gegaan, want ik... Lees meer